22、零售价格的对比分析是对不同时间段指标进行对比分析,主要有过去、未来分析。( )
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49、客户经理是客户基础信息的第一责任人,分公司销售管理科和市场部经理无需审核。( )
解析：null
新入网客户的初始档位由系统自动生成,分公司销售管理科无需进行审核。( )
在V6系统中维护新入网客户的位置信息要与客户实际经营地址基本一致。( )
新办证客户要在入网审批完成后的5个工作日内,完成零售户基础信息维护工作。( )
客户基础信息维护工作关系到客户的货源供应,关系到客户的营销服务支持,关系到客户的切身利益。因此,在维护客户信息时要严格标准、规范操作,公平公正地对待每一个零售客户。( )
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23、客户经理采用什么方式对“新300户信息采集”的零售客户进行信息采集。( )
A. 以人工采集客户为主,极个别自动采集客户
B. 以自动采集客户为主,极个别人工采集客户
C. 一半人工采集客户,一半自动采集客户两部分组成
D. 以上都不是
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19、下列关于新商通店铺会员说法正确的是( )
A. 零售户在输入完会员号、购买商品完成时,小票上显示当前会员积分
B. 零售户在输入完会员号、购买商品完成时,小票上显示上一次会员积分
C. 小票纸上没有显示会员积分
D. 会员积分只能在前台会员管理查看积分
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10、卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架,以下选项属于服务项目的有( )。
A. 功能需求满足
B. 意见处理
C. 情感需求满足
D. 退换货
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9、客户分档中,单客户购进额得分=(单体零售客户卷烟购进额/全体零售客户中最高卷烟购进额)*( )
A. 10分
B. 15分
C. 20分
D. 30分
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27、大连烟草( )是对客户服务工作进行监测与评估的重要内容和手段。
A. 加盟终端检查管理
B. 零售客户满意度调查
C. 客户诚信互助小组建设
D. 卷烟零售客户经营行为管理
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46、单客户购进额得分=(单体零售客户卷烟购进额/全体零售客户中最高卷烟购进额)*( )分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-23b0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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30.非烟商品九宫格经营指导模型识别出的商品价值高、用户价值高的商品为()
A. 潜力品
B. 成长品
C. 观察品
D. 爆品
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58、新商通销售界面操作,“输入会员号”对应的快捷键是( )
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