9、诚信互助小组在哪些方面发挥较好作用。( )
A. 政策宣讲
B. 品牌营销
C. 终端建设
D. 价格竞争
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-2950-5b58-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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40、原则上客户经理每次拜访其他终端类型的单体客户有效服务时间一般不能少于( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-2950-4000-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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14、客户经理提供客户服务的四种渠道( )
A. 微信
B. 电话
C. 实地拜访
D. 诚信互助小组
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-3f08-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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19、诚信互助小组以“ ( ) ”为目的,守法诚信经营、共同维护卷烟市场秩序。
A. 自主管理
B. 相互监督
C. 互助友爱
D. 合作共赢
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-42f0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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21、优质双规范终端应满足以下( )要求。
A. 门头牌匾醒目无破损
B. 店内环境干净卫生、美观舒适、光线充足
C. 收银台区域商品陈列有序
D. 非烟商品陈列干净整齐
E. 卷烟货柜配有推进器
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a24-1ef8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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26、当“新300户信息采集”的采集点客户停业时,应该如何进行替换。( )
A. 直接随便换一户
B. 随便找一户,并填写替换申请表
C. 在系统中选择被替换客户的备选客户,选择一户作为新样本客户
D. 不用替换,直接删除即可
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c4-cdc0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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2、以下哪些品牌是鼓励品牌?( )
A. 龙凤呈祥
B. 玉溪
C. 好猫
D. 中南海
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-2950-5770-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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27.零售商户在新商盟或微商盟添加电子结算烟草代扣银行卡时,可以添加哪几家银行的银行卡。( )
A. 工商银行
B. 农业银行
C. 中信银行
D. 交通银行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-4ac0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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1、学习借鉴广东“()”的农网建设模式,坚持“缺什么补什么,弱哪里补哪里”,加大农网补短板力度。
A. 品牌下乡
B. B、数字赋能
C. C、服务均质
D. D、融合共享
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11、客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。
A. 服务行为
B. 客户忠诚
C. 客户期望
D. 客户需求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-3b20-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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