A、 通话时可打断客户，要求其根据公司规定报装或报修
B、 通话过程可适时引导客户尽快将问题表述完后再作答复
C、 一般情况通话时长不超过180秒
D、 表示对话题的兴趣，态度积极，根据实际情况适时说“是”、“对”等，以示在专心聆听
答案：BCD
A、 通话时可打断客户，要求其根据公司规定报装或报修
B、 通话过程可适时引导客户尽快将问题表述完后再作答复
C、 一般情况通话时长不超过180秒
D、 表示对话题的兴趣，态度积极，根据实际情况适时说“是”、“对”等，以示在专心聆听
答案：BCD
A. 变压器空载损失电量
B. 变压器有功和无功损失电量
C. 变压器负载损失电量
D. 变压器无功损失电量
A. 职业技术
B. 职业技能
C. 职业素养
D. 职业资格
A. 风险预警
B. 风险提示
C. 在线稽查
D. 现场稽查
A. 正确
B. 错误
A. 测量前接地电阻档位旋钮应旋在最大档位
B. 缓慢摇动摇柄，逐级降低选择到可使检流计指针指向0点处的档位
C. 测量时，当指针在0位处左右摇表时，需要按照120转每分钟匀速摇动
D. 接地电阻值不需要乘相应档位倍数
A. 抄表不到位
B. 新增客户抄表不及时
C. 换表后旧表电量没有收取
D. 抄表例日安排不合理
E. 手工抄表册管理不规范
A. 电流流入母线为正向
B. 电流流出母线为正向
C. 电流流入主变为正向
D. 电流流出主变为正向
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 厂站电能量采集终端
B. 负荷管理终端
C. 配变监测计量终端
D. 集中器
