A、1
B、2
C、3
D、4
答案：B
解析：《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案（含 修改单）》（A）5
A、1
B、2
C、3
D、4
答案：B
解析：《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案（含 修改单）》（A）5
A. 车站洗手间设备设施问题
B. 车站人员服务
C. 导向标识
D. 环境卫生
解析：深铁运营乘客声音管理办法（H版）附件2
A. OCC
B. 站区长
C. 站务车间主任
D. 分公司领导
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.15
解析：《车站票务处理操作手册（D版）》6.14
A. 免费
B. 补票
C. 边门放行
D. 无票处理
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）8.2.4).h）
A. 向值班站长、行调、客运综合值班、站区长汇报
B. 播放乘客引导广播
C. 协助值班站长做好人员安排和设置现场指挥部
D. 根据值班站长通知，向邻站请求支援
E. 协助值班站长做好客流控制
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）6.1.2
解析：《车站票务运作手册》N版5.1.4
A. 先采取急救措施后，再迅速组织脱离危险区域或场所
B. 迅速组织脱离危险区域或场所后，再采取急救措施
C. 采取急救措施
D. 迅速组织脱离危险区域
解析：深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案（C版）7.1.6
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N）5.1.2
A. 严格管理原则
B. 实事求是原则
C. 逐级考核、落实到人原则
D. 有责赔偿原则
E. 尽职尽责原则
解析：《票务管理办法(L版)》9.1.1
解析：客运一分公司车站运作手册（N版）8.8.2
