A、发现抢劫（含车站票款被劫）、斗殴、劫持人质、持械伤人（包括暴力砍人）严重治安或刑事事件时，立即报告车控室
B、疏散周边乘客，安抚受伤人员；隔离事发区域，配合现场取证
C、调整摄像头方向，尽可能捕捉现场录像，为事后调查提供资料
D、根据值班站长安排，协助完成其它工作
答案：ABD
解析：《车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B）4.2.1
A、发现抢劫（含车站票款被劫）、斗殴、劫持人质、持械伤人（包括暴力砍人）严重治安或刑事事件时，立即报告车控室
B、疏散周边乘客，安抚受伤人员；隔离事发区域，配合现场取证
C、调整摄像头方向，尽可能捕捉现场录像，为事后调查提供资料
D、根据值班站长安排，协助完成其它工作
答案：ABD
解析：《车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B）4.2.1
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.4.4
A. 乘客未刷卡入站
B. 出站乘客未刷卡就出站
C. 造成收益流失
D. 造成单程票流失
E. 造成储值卡故障
解析：《弱电设备（1、2、8、11号线）现场应急处理指引（A版）》 6.19.1
A. ZE1
B. ZE2
C. ZE3
D. ZD
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2
A. 行调
B. 环调
C. 电调
D. 厂调
E. 车站值班员
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.3.3
A. 10
B. 15
C. 5
D. 20
解析：《人工准备进路作业标准时间》G版6.2
A. 组织车站人员对重点部位进行巡查
B. 组织人员站外进行堵截
C. 设置现场指挥部
D. 及时向行车调度汇报事件信息
解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）3.4
A. 站台门控制开关
B. 紧急释放装置
C. 模式开关
D. 就地控制盘
解析：《1号线站台门设备操作规程》G版3.12
解析：《深铁运营施工管理办法》H版13.2 接触网下方或其带电体附近进行作业时，施工作业单位应根据作业性质、作业时与接触网的距离以及相关规定，在提报计划时应选择确定：不需停电、需停电并挂地线（距离接触网1m以内）、需停电但不需挂地线（距离接触网1m以外，2m以内），必须带电。
A. 卫生间无故不提供服务
B. 票务设备故障，未投入使用（暂停服务未设置告示）
C. 电梯高峰期未投入使用
D. 自动扶梯平峰期未投入使用
解析：客运一分公司客服质量评价实施细则（C版）附件2客运一分公司客服质量评分表（站务车间）
A. 《施工管理提示表》
B. 《施工作业令》
C. 《行车通告》
D. 《行车组织规则》
解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）27.8 9）
