A、2-5分钟晚点（含2分钟，不含5分钟）
B、5-10分钟晚点（含5分钟，不含10分钟）
C、10-15分钟晚点（含10分钟，不含15分钟）
D、15-30分钟晚点（含15分钟，不含30分钟）
E、30分钟以上晚点
答案：ABCD
解析：客运一分公司晚点责任划分管理规定（C版）6
A、2-5分钟晚点（含2分钟，不含5分钟）
B、5-10分钟晚点（含5分钟，不含10分钟）
C、10-15分钟晚点（含10分钟，不含15分钟）
D、15-30分钟晚点（含15分钟，不含30分钟）
E、30分钟以上晚点
答案：ABCD
解析：客运一分公司晚点责任划分管理规定（C版）6
A. 负责站区内车站卫生环境情况检查、评比，指导不达标车站进行整改
B. 负责站区内车站的票务运作检查、指导及监督，确保票务收益安全
C. 负责规范车站失物管理，定期检查车站执行情况
D. 负责管辖区段内车站设备、设施日常巡视及物资管理工作
解析：客运一分公司车站运作手册（N版）4.5
解析：《2&8号线信号系统设备操作规程》（E版）5.1.7
A. 行调
B. 车辆中心
C. 管理中心
D. 总工办
解析：《深铁运营施工管理办法》H版11.3.2管理规定
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 四类有责投诉
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.3
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）3.1.5
解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）7.3.1
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）25.1 3）
A. 售票员退款
B. 车站周转金
C. 车站票款
D. 客伤备用金
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）
A. 心到
B. 话到
C. 耳到
D. 眼到
E. 手到
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1
A. 身份证
B. 护照
C. 银行卡
D. 背包
E. 水杯
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》(G版)7.4.2
