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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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电梯的（）应固定在设备本体（电梯贴于轿厢内，自动扶梯贴于站厅层）醒目且不易于乘客触碰的位置上；

A、《电梯使用标志》

B、《电梯保险标志》

C、《电梯维保标志》

D、《电梯维修标志》

E、《电梯使用说明》

答案：ABC

解析：客运一分公司特种设备安全管理规定（C版）8.3.1

地铁值班站长试题

“四新”安全教育，是指采用（）使用前所进行的新操作方法和新工作岗位的安全教育。

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消防软管应整理整齐，有序缠绕于卷盘内，消防软管卷盘的卷盘轴与弯管、软管与软管盘进出口、软管与进水控制阀、软管与喷枪的连接应牢固可靠，不得扭曲、折卷。

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为鼓励服务创新，对在乘客服务界面上线后（）个月内的技术创新项目，因技术稳定性等原因产生的有效投诉，可根据技术分析结果不纳入指标。

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（）负责对车站票务运作进行指导、监督和审核。

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关于三日票的有效期，非付费区付费区自第一次进站至最后一次进站的时效（）小时。

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以下属于客服禁令的内容是( )。

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区间机电设备（含灯具、线管、电缆、支架、配电箱、广告灯箱、压力水管及配件、排水管、区间风管、射流风机、风阀）松脱、故障将可能导致设备侵限、轨行区异物，影响( )。

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客运一分公司客服质量评价分车间级、分公司级两级开展实施。其中站务车间级自评以半年度为周期，年度覆盖。

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车控室播放的公共区广播原则上，同一条广播内容运营期间不允许不间断滚动播放，（紧急情况或突发事件除外），需根据（）原则选择播放内容。

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临时用电申请最长不得超过（）天，超过此期限，使用单位应按照电气安装规程正式安装并拆除临时线，之后不再作临时用电处理。

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地铁值班站长试题

电梯的（）应固定在设备本体（电梯贴于轿厢内，自动扶梯贴于站厅层）醒目且不易于乘客触碰的位置上；

A、《电梯使用标志》

B、《电梯保险标志》

C、《电梯维保标志》

D、《电梯维修标志》

E、《电梯使用说明》

答案：ABC

解析：客运一分公司特种设备安全管理规定（C版）8.3.1

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“四新”安全教育，是指采用（）使用前所进行的新操作方法和新工作岗位的安全教育。

A. 新技术

B. 新工艺

C. 新设备

D. 新材料

E. 新台账

解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》（H版）4.6

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消防软管应整理整齐，有序缠绕于卷盘内，消防软管卷盘的卷盘轴与弯管、软管与软管盘进出口、软管与进水控制阀、软管与喷枪的连接应牢固可靠，不得扭曲、折卷。

解析：深铁运营消防器材装备管理办法(D版6.2.2 室内消火栓（含其附件）配备标准及设置要求

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为鼓励服务创新，对在乘客服务界面上线后（）个月内的技术创新项目，因技术稳定性等原因产生的有效投诉，可根据技术分析结果不纳入指标。

A. 1

B. 3

C. 6

D. 9

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.8.1.2）

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（）负责对车站票务运作进行指导、监督和审核。

A. 客运分公司

B. 生产管理中心

C. 票务中心

D. 线网管控中心

解析：《车站票务运作手册》N版3.3

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关于三日票的有效期，非付费区付费区自第一次进站至最后一次进站的时效（）小时。

A. 24

B. 36

C. 48

D. 72

解析：《车站票务运作手册》（N版）6.1.2 4）

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以下属于客服禁令的内容是( )。

A. 严禁穿拖鞋、凉鞋、露指鞋上岗

B. 严禁对乘客做出侮辱性动作、行为

C. 拉着盲杖

D. 严禁违规私自占有、挪用备用金、票款等情况

E. 拉着乘客衣服

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版16

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区间机电设备（含灯具、线管、电缆、支架、配电箱、广告灯箱、压力水管及配件、排水管、区间风管、射流风机、风阀）松脱、故障将可能导致设备侵限、轨行区异物，影响( )。

A. 客服

B. 行车

C. 电梯

D. 照明

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》D版 4.1.8

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客运一分公司客服质量评价分车间级、分公司级两级开展实施。其中站务车间级自评以半年度为周期，年度覆盖。

解析：客运一分公司客服质量评价实施细则（C版）6.2.3

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车控室播放的公共区广播原则上，同一条广播内容运营期间不允许不间断滚动播放，（紧急情况或突发事件除外），需根据（）原则选择播放内容。

A. 音源统一

B. 事实相符

C. 音量适中

D. 减少干扰

解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》（H版）6.4.4

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临时用电申请最长不得超过（）天，超过此期限，使用单位应按照电气安装规程正式安装并拆除临时线，之后不再作临时用电处理。

A. 四

B. 五

C. 六

D. 七

解析：《深铁运营临时用电安全管理办法》（F）6.2

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