A、售票员应礼貌地向乘客指出应该排队等候购票，不给予其超前办理
B、厅巡应做好相应的引导工作，维持好秩序
C、根据排队情况和持续时间，值班站长安排双人售票，或者加设临时票亭
D、车站工作人员加强引导，尽可能使两端客服中心排队乘客均衡。
答案：AB
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.4
A、售票员应礼貌地向乘客指出应该排队等候购票，不给予其超前办理
B、厅巡应做好相应的引导工作，维持好秩序
C、根据排队情况和持续时间，值班站长安排双人售票，或者加设临时票亭
D、车站工作人员加强引导，尽可能使两端客服中心排队乘客均衡。
答案：AB
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.4
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.12
A. 准备时间：自接到行调命令，人员准备、布置完任务，备齐所需器具及劳保用品到故障道岔时间。
B. 摇岔时间：包括看、开、摇、确认、加锁、汇报六个步骤共计所需时间。
C. 返回时间：完成摇岔任务后从作业点返回站台门端门站台侧的时间。
D. 走行时间：指从站台门端门站台侧到达指定道岔往、返时间之和。
解析：人工准备进路作业标准时间（G版）4
A. 应坚持“人民至上，生命至上”的理念
B. 原则上，遇车站采用“就地级”处置仍无法打开站台门或列车停站3分钟及以上仍无法打开时，行调可视情况组织列车关门动车
C. 在运营期间无列车停靠站台时，严禁未经行调同意擅自打开站台门的滑动门及应急门
D. 滑动门故障修复后，须利用下一列车进行一次相应侧的站台门开关门试验，须经行调同意，车站和司机做好配合
E. 车站紧急情况远程操作IBP盘时，无需行调授权，但需与站台岗人员做好互控，确保安全。
解析：《客运公司非全自动线路站台门故障现场处置方案》B版4.1.9
A. 03时00分
B. 03时30分
C. 04时00分
D. 04时30分
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.1.2
A. 200
B. 300
C. 400
D. 500
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.19
A. 机房内的照明、通风、温度符合要求，保持机房干燥清洁；
B. 机房内不堆放杂物，并保证有足够的检修和操作空间；
C. 负责车站自动扶梯机房钥匙的保管、使用，无关人员不得借用；
D. 机房地面平整、无障碍物、凹坑地面有盖板；
E. 发现机房有异常情况，应及时报告维调，必要时同时报告OCC，并协同综合维修车间、20号线运营部人员及时采取有效措施，防止事态扩大。
解析：客运一分公司特种设备安全管理规定（C版）9.5.1
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.3.2
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）7.10.3
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.11
A. FAS无火灾报警
B. FAS有火灾报警
C. FAS有火灾报警，但未按下“报警确认”按钮
D. FAS有火灾报警，且已按下“报警确认”按钮
解析：2号线综合监控系统操作规程（E版）5.10.3
