答案：B
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N）5.1
答案：B
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N）5.1
A. 吐字清晰
B. 语速适中
C. 音量适宜
D. 语言亲切
E. 发音准确
解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版11.2.4
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.5.1
A. 2
B. 3
C. 4
D. 1
解析：客运一分公司安全管理规定（D版）6.7.7
A. 系统级、站台级、车站级、就地级
B. 系统级、车站级、站台级、就地级
C. 就地级、站台级、车站级、系统级
D. 就地级、车站级、站台级、系统级
解析：《2号线站台门设备操作规程》（C版）5.1.1
A. 头端
B. 尾端
C. 2位端
D. 1位端
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则（含修改单）》M版4.9.7
《深圳地铁2&8号线行车组织规则（含修改单）》K版4.8.7
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版4.9.9
A. 1级故障
B. 2级故障
C. 3级故障
D. 4级故障
解析：《通号中心2&8号线信号系统故障现场处置方案》（D版）4.12.2 3）
A. 逆风迎面
B. 顺风背面
C. 逆风、顺风都可以
D. 逆风、顺风都不可以
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.9
A. 负责客流分析、预测工作
B. 全面负责客运组织工作
C. 负责向乘客提供必要的服务
D. 做好车站乘客伤害事件的协调、调查
解析：深铁运营客运组织规则（B版）5.2
A. 全部责任
B. 主要责任
C. 次要责任
D. 一般责任
E. 管理责任
解析：《深铁运营事故处理规则》（I）11.1
A. 值班站长
B. 行车调度员
C. 施工负责人
D. 维修调度
解析：客运公司道岔故障现场处置方案（A版）5.6
