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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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11号线正线线路最大坡度为（）。

A、 26.500‰

B、27.500‰

C、28.500‰

D、29.500‰

答案：D

解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.2.7

地铁值班站长试题

以下属于客服中心日常巡视内容的是( )。

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车站发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件事故前，不可能出现的征兆（）。

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运营结束后，深铁运营以外单位的施工作业人员凭管理中心签发的( )进出车站。

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遇地震、恶劣天气等自然灾害时，（）可视情况采取加强瞭望、限速、停运、封站等应急处置措施

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滑动门的开启速度0.1～1.0m/s,关闭速度0.1～0.8m/s，全程无级调速。

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窗口服务规范，问询服务流程是（）。

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导向检查由客运分公司（）负责，完善车站导向标志日常巡视内容和要求。

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行调确认LC故障后，改用()模式组织行车

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在正线车站、OCC大楼、NOCC等地点进行，不进入正线行车线路，影响正线行车，信号、通信系统设备的施工作业为ZE3类。（）

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发生投诉事件时，（）为投诉调查现场第一负责人。

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地铁值班站长试题

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单选题

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地铁值班站长试题

11号线正线线路最大坡度为（）。

A、 26.500‰

B、27.500‰

C、28.500‰

D、29.500‰

答案：D

解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.2.7

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地铁值班站长试题

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以下属于客服中心日常巡视内容的是( )。

A. 配发车票

B. 无非工作人员

C. 门为锁闭状态

D. 备品摆放有序

E. 卫生状况良好

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版附件2

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车站发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件事故前，不可能出现的征兆（）。

A. 乘客纠纷

B. 斗殴

C. 抢劫

D. 大客流

解析：《客运公司车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B版）2.4

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运营结束后，深铁运营以外单位的施工作业人员凭管理中心签发的( )进出车站。

A. 施工作业证

B. 临时出入证

C. 施工通行证

D. 临时工卡

解析：《深铁运营施工管理办法》H版11.6.1管理规定

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遇地震、恶劣天气等自然灾害时，（）可视情况采取加强瞭望、限速、停运、封站等应急处置措施

A. 车站

B. 调度中心

C. 行调

D. 司机

解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）8.12

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滑动门的开启速度0.1～1.0m/s,关闭速度0.1～0.8m/s，全程无级调速。

解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）4.7.3

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窗口服务规范，问询服务流程是（）。

A. 一听

B. 二答

C. 三操作

D. 四找零

E. 五回避

解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）13.7

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导向检查由客运分公司（）负责，完善车站导向标志日常巡视内容和要求。

A. 乘务车间

B. 站务车间

C. 维保车间

D. 弱电车间

解析：《深铁运营车站导向标志维护管理办法》D版13.1

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行调确认LC故障后，改用()模式组织行车

A. BM

B. MCS

C. RM

D. NRM

解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）8.2.7

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在正线车站、OCC大楼、NOCC等地点进行，不进入正线行车线路，影响正线行车，信号、通信系统设备的施工作业为ZE3类。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2

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发生投诉事件时，（）为投诉调查现场第一负责人。

A. 责任班组负责人

B. 值班站长

C. 车间专职客服管理员

D. 车间兼职客服管理员

解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）8.3.1

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