A、 值班主任
B、OCC
C、行调
D、客运综合值班
答案：B
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）5.5.3
A、 值班主任
B、OCC
C、行调
D、客运综合值班
答案：B
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）5.5.3
A. 真实准确
B. 实事求是
C. 客观公正
D. 公平公正
解析：客运一分公司投诉管理办法（C版）7.1
A. 从心出发，为爱到达
B. 百年品质，至臻至美
C. 经营地铁，服务城市
D. 生命至上，责任至重
解析：《乘客分类及关系管理办法》G版6.1.2
A. 视情况携带相关装备到站台相关位置待命
B. 先行将站台乘客疏导至站厅安全位置
C. 做好乘客安抚工作
D. 广播安抚疏散的乘客
解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）5.3
A. 车站
B. 站务车间
C. 客运分公司
D. 生产管理中心
解析：《深铁运营车站导向标志维护管理办法》(D 版)7.2、7.3
A. 警方
B. 运管办
C. 安检员
D. 安全员
解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（B版）3.1.4
解析：《票务管理办法（L版）》附件5、六
A. 音源统一
B. 事实相符
C. 音量适中
D. 减少干扰
解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》H版6.1.3
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）6.7.4
解析：《2&8号线信号系统设备操作规程》（E版）5.3.1
解析：深铁运营乘客声音管理办法（H版）6.5
