答案：A
解析：客运公司道岔故障现场处置方案（A版）3.1.4
答案：A
解析：客运公司道岔故障现场处置方案（A版）3.1.4
A. 5
B. 10
C. 20
D. 30
解析：《票务管理办法》L版 7.6.6
A. 先外后内
B. 先内后外
C. 先上到下
D. 先下到上
解析：《站务应急处理应知应会》第十一章大客流应急处置类第四节
A. 用力适度，不可过轻也不可过重
B. 禁止前后拉扯，也不可左右摇晃
C. 应面带微笑，注视并问候乘客
D. 应主动伸手
E. 时间一般不超过5秒
解析：深铁运营客服人员服务规范（E版）9握手礼
A. 调度批准时间
B. 施工负责人请点时间
C. 施工负责人销点时间
D. 计划开始时间
E. 计划结束时间
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）16.5
A. 1200mm
B. 两层
C. 三层
D. 600mm
解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C）8.1.1
A. 安全
B. 稳妥
C. 有序
D. 快速
解析：深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案（C版）2.2.7
A. 当前乘客
B. 第三方乘客
C. 潜在乘客
D. 竞争者的乘客
解析：《乘客分类及关系管理办法》G版6.3.2
A. 接到行调指令后，行值通知值站、地铁公安、运管办
B. 报站区长和客一综合值班
C. 打开隧道工作照明，开隧道通风，按压紧停防护。
D. 通知值站立即携带101钥匙到达站台。
解析：《站务应急处理应知应会》第三章区间疏散类业务 第一节 区间疏散/清客处理
解析：《2&8号线信号系统设备操作规程》（E版）5.1.5
A. 2～3
B. 2
C. 3
D. 1～2
E. 1
解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）
