答案：B
解析：客运公司道岔故障现场处置方案（A版）3.4
答案：B
解析：客运公司道岔故障现场处置方案（A版）3.4
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.11
A. 钱箱
B. 验钞机
C. 票箱
D. 报表
解析：《车站票务运作手册》（N版）5.5
A. 反位人工单锁
B. 定位人工单锁
C. 逻辑锁
D. 逻辑锁叠加人工单锁
解析：《2&8号线信号系统设备操作规程》（E版）5.3.1
A. 用力适度，不可过轻也不可过重
B. 禁止前后拉扯，也不可左右摇晃
C. 应面带微笑，注视并问候乘客
D. 应主动伸手
E. 时间一般不超过5秒
解析：深铁运营客服人员服务规范（E版）9握手礼
A. 0.2
B. 0.5
C. 0.8
D. 1
解析：客运一分公司客伤管理实施细则（D版）8.4.5
A. 道岔标记变为红色
B. 岔后一侧由黄色变为深黑
C. 岔后一侧由深黑变为黄色
D. 岔后一侧由深黑变为粉红色/红色
E. 岔后一侧由粉红色/红色变为深黑
解析：1号线信号系统设备操作规程（D版）5.3.2（五）联锁操作
A. 一听
B. 二答
C. 三操作
D. 四找零
E. 五回避
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）13.7
A. 20
B. 30
C. 15
D. 10
解析：客运一分公司地铁公交接驳现场处置方案（E版）2.1
A. 传达
B. 电话
C. 信息
D. 电话记录号
解析：《站务应急处理应知应会》第二章电话闭塞法相关业务 第一节 电话闭塞法时，行车许可证填写及交付规定
A. 四
B. 五
C. 六
D. 七
解析：《深铁运营临时用电安全管理办法》（F）6.2
