A、当班客运值班员
B、当班值班站长
C、当班客运值班员或值班站长
D、当班售票员
答案：C
解析：《车站票务运作手册》N版5.1
A、当班客运值班员
B、当班值班站长
C、当班客运值班员或值班站长
D、当班售票员
答案：C
解析：《车站票务运作手册》N版5.1
A. 惊吓
B. 踩踏
C. 慌乱
D. 恐慌
解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》B版6.1
A. 调度中心
B. 生产管理中心
C. 司机
D. 车站
解析：《深铁运营列车挤岔突发事件专项预案》（E版）6.1
A. ZC1
B. ZC2
C. ZC3
D. ZC4
解析：《深铁运营施工管理办法》H版7.1.2 管理规定
A. 做好列车运行调整
B. 做好乘客解释引导工作
C. 做好票务组织工作
D. 组织引导乘客乘坐接驳公交
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）2.1
A. 一年
B. 两年
C. 三年
D. 多年
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）5.2.2 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）5.2.2 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）5.2.2
A. 综合协调组
B. 客服保障组
C. 新闻信息组
D. 后勤保障组
E. 行车保障组
F. 应急抢险组
解析：深铁运营乘客恐慌及踩踏事件专项预案（B版）2.2.1
A. 同一区段双向行车预计中断 30 分钟及其以上时
B. 同一区段双向行车预计中断 40 分钟及其以上时
C. 某一区段单向行车预计中断 40 分钟以上，而且在采用单线双向行车后，单向行车间隔在 20 分钟以上
D. 发生地铁认为需要疏散受影响乘客的突发情况及内、外部施工需启动公交接驳等情况
解析：客运一分公司地铁公交接驳现场处置方案 （E版） 2
A. 车站AFC票务室
B. 客服中心
C. 自动售票机
D. 进站闸机
解析：《票务管理办法》L版 8.1.3
解析：《深铁运营消防安全管理办法》（G版）13.4.2
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》（C版）2.2.2
