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地铁值班站长试题
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地铁值班站长试题
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多选题
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补币时间有()

A、运营前检查

B、开站前半小时

C、首班载客列车到站前半小时完成

D、当设备出现“零钱不足”时

E、各站可根据本站运营情况进行补币

答案:CDE

解析:《车站票务运作手册》N版6.2.5

地铁值班站长试题
深圳地铁列车每节车客室内备有2-3个供乘客使用的干粉灭火器。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0a1c-3039-c090-5840d43e6400.html
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站台岗人员发现3档及以上站台门不能正常开启,报告车控室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-600c-99af-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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专项稽查是指客服营销室针对票务工作的其中一项内容或某个问题开展票务稽查工作,包括开展对外稽查,查处乘客( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81fc-7663-c006-b15af80b8900.html
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在正线车站、变电所(含车厂)、调度大厅等地点进行,不进入行车线路亦不影响行车,ZE类以外的施工作业为ZF类。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cc46-f53e-c0ed-c07d81be5200.html
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( )负责分公司投诉归口管理,负责分公司投诉的转办及审核,督促责任车间按规定及时调查处理并回复乘客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81ef-c333-c006-b15af80b8900.html
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列车挤岔事故发生后,站务人员应维持车站内秩序,稳定乘客情绪,积极做好乘客宣传服务工作,保证乘客安全。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0a0e-a923-c090-5840d43e6400.html
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深铁运营乘客声音管理办法(H版)中乘客反馈:对乘客投诉应当及时予以答复;需要调查的,自受理投诉之日起()个工作日内予以答复乘客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f3ff-672a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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一级临时动火作业许可证的审批由()负责
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-c9f7-f149-c0ed-c07d81be5200.html
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按照《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》规定,车站人工准备进路,将道岔开通并钩锁在()位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cae0-b03a-c0ed-c07d81be5200.html
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施工作业的周计划适用范围:涉及深铁运营内的设备设施的( ),应提报周计划。提报周计划的所有作业必须有相关的工艺卡或通过深铁运营或深铁运营相关专业审核的施工方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5f7b-dad1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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地铁值班站长试题

补币时间有()

A、运营前检查

B、开站前半小时

C、首班载客列车到站前半小时完成

D、当设备出现“零钱不足”时

E、各站可根据本站运营情况进行补币

答案:CDE

解析:《车站票务运作手册》N版6.2.5

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地铁值班站长试题
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深圳地铁列车每节车客室内备有2-3个供乘客使用的干粉灭火器。( )

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站台岗人员发现3档及以上站台门不能正常开启,报告车控室。

解析:《客运公司站台门故障现场处置方案》A版 4.5.1

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专项稽查是指客服营销室针对票务工作的其中一项内容或某个问题开展票务稽查工作,包括开展对外稽查,查处乘客( )。

A. 违规使用实体优惠票卡

B. 违规使用虚拟票卡

C. 伪造/变造或者冒用他人优惠乘车证件

D. 无乘车凭证乘车

E. 违规乘坐商务车厢

解析:《票务稽查管理办法》(K版)8.1.2

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在正线车站、变电所(含车厂)、调度大厅等地点进行,不进入行车线路亦不影响行车,ZE类以外的施工作业为ZF类。 ( )

解析:《深铁运营施工管理办法》(H版)7.1.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cc46-f53e-c0ed-c07d81be5200.html
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( )负责分公司投诉归口管理,负责分公司投诉的转办及审核,督促责任车间按规定及时调查处理并回复乘客。

A. 综合管理室

B. 站务车间(板块)

C. 安全管理室

D. 生产管理室

解析:《客运一分公司投诉管理办法》(C版)5.1.2

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列车挤岔事故发生后,站务人员应维持车站内秩序,稳定乘客情绪,积极做好乘客宣传服务工作,保证乘客安全。( )

解析:《深铁运营列车挤岔突发事件专项预案》(E版)3.9.3

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深铁运营乘客声音管理办法(H版)中乘客反馈:对乘客投诉应当及时予以答复;需要调查的,自受理投诉之日起()个工作日内予以答复乘客。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

解析:深铁运营乘客声音管理办法(H版)6.4.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f3ff-672a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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一级临时动火作业许可证的审批由()负责

A. 安全监察部

B. 分公司(中心)单位负责

C. 相关车间负责

D. 值班站长

解析:《深铁运营消防安全管理办法》(G版)13.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-c9f7-f149-c0ed-c07d81be5200.html
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按照《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》规定,车站人工准备进路,将道岔开通并钩锁在()位置。

A. 左位

B. 右位

C. 进路所需

D. 正线位

解析:客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案(C版)4.1.3

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施工作业的周计划适用范围:涉及深铁运营内的设备设施的( ),应提报周计划。提报周计划的所有作业必须有相关的工艺卡或通过深铁运营或深铁运营相关专业审核的施工方案。

A. 计划性检修(ZF类除外)

B. 维护

C. 保养

D. 调试

E. 升级的作业

解析:《深铁运营施工管理办法》H版7.2.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5f7b-dad1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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