A、 严格管理原则，即原因分析不清不放过、责任者和员工没有受到教育不放过、没有制定防范措施不放过、责任者没有受到处理不放过
B、实事求是原则，即票务差错处理应以规章为准绳，事实为依据，力求客观、公正
C、逐级考核、落实到人原则，即实行层级管理，制定考核指标及办法
D、有责赔偿原则，即因票务差错造成的公司损失由责任人赔偿
E、尽职尽责原则
答案：ABCDE
解析：《票务管理办法》L版 9.2.1
A、 严格管理原则，即原因分析不清不放过、责任者和员工没有受到教育不放过、没有制定防范措施不放过、责任者没有受到处理不放过
B、实事求是原则，即票务差错处理应以规章为准绳，事实为依据，力求客观、公正
C、逐级考核、落实到人原则，即实行层级管理，制定考核指标及办法
D、有责赔偿原则，即因票务差错造成的公司损失由责任人赔偿
E、尽职尽责原则
答案：ABCDE
解析：《票务管理办法》L版 9.2.1
A. 扣款2元
B. 退款2元
C. 扣同程车资
D. 免费
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）8.1
A. 0.1～0.8
B. 0.1～1.0
C. 0.2～0.8
D. 0.0～1.0
解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）4.7.3
A. 以点到线
B. 以站到线
C. 由线到面
D. 以面扩体
解析：《深铁运营客运组织规则》（A版）6.5.1 2）
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）附件A序号6
A. 本班次值班站长
B. 非本班次值班站长
C. 本班次车站值班员
D. 非本班次行车值班员
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.4
A. 公开
B. 隐秘
C. 秘密
D. 不公开
解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》B版3.1.2
A. 8.8折
B. 9.0折
C. 9.5折
D. 9.8折
解析：《票务管理办法》（L版）7.5.1
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法（G版）》6.3.1
A. 综合协调组
B. 资源保障组
C. 新闻信息组
D. 后勤保障组
解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）3.2
A. ZA
B. ZC
C. ZE
D. ZF
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.5.5
