答案：B
解析：《车站票务运作手册》N版5.1
答案：B
解析：《车站票务运作手册》N版5.1
A. 1，yao
B. 2,liang
C. 7,qi
D. 0,dong
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）5.1.7
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）5.1.7
《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）5.1.7
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）8.7
A. 助理值班员/站务助理交接时双方在BOM上退出交接人的操作号，登陆接班人的操作号、密码，严禁使用他人操作号与密码，填写《车站客服中心交接班记录表》
B. 办理售票、充值、验票、乘客事务处理等业务时，必须遵守“一收、二唱、三操作、四找”，可接受微信、支付宝、外币、支票等。车票、周转金、零钞不足时，助理值班员/站务助理及时要求客运值班员补充。
C. 严禁更新、处理非乘客要求处理的车票及发售非客运值班员配发的车票。
D. 售卖前经BOM验票发现的异常深圳通卡，结算时客运值班员确认后放入上交区，待深圳通人员定期收取；若经BOM售卖后发现的异常卡，异常卡放入票务专用信封，信封由经手人加封，助理值班员/站务助理和客运值班员共同确认签章，每周三随失效计次票一并上交生产管理中心。
解析：《车站票务运作手册》N版6.3.3
A. 第一联
B. 第二联
C. 第三联
D. 第四联
解析：《车站票务运作手册(N版）》6.2.12
A. 按压“扣车解除“按钮，扣车指示灯灭，扣车设置表示灯和扣车同意表示灯同时灭灯。
B. 点击LOW基础窗口上音响按钮，消除报警声音（联锁站）。
C. 按压扣车在LOW上发生A类报警
D. 复位时需再按压相应的“扣车”按钮一次。
E. OCC扣车时，扣车同意表示灯红灯闪烁。
解析：1号线信号系统设备操作规程（D版）5.1.6中第2点
A. 车站大客流
B. 车站周边有大型活动
C. 列车晚点
D. 车站周边有吸烟乘客
解析：《客运公司车站周边火灾现场处置方案》（D版）1.4
A. 信号值守人员
B. 车站值班站长
C. 行调
D. 车站值班员
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）8.2.2
A. 反恐装备
B. 站台门钥匙
C. 消防装备
D. 人工准备进路工器具
解析：《站务应急处理应知应会》第三节 列车在区间车厢内发生乘客恐慌未拉下车门紧急解锁手柄
A. 故障发生点就近向司机显示
B. 靠近司机立岗处
C. 靠近紧急停车按钮处
D. 站台楼扶梯口处
解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》 A版4.1.1
解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》（H版）5.2.7
