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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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深圳市智慧养老颐年卡适用于年满60周岁及以上的老年人，不包含深户、非深户和港澳台同胞

答案：B

解析：《票务管理办法》L版 7.4.1

地铁值班站长试题

票务差错的处理原则是（）。

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下列不属于车站重点防火部位得是（）

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深圳市智慧养老颐年卡适用于年满（）周岁及以上的老年人

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窗口服务规范，问询服务流程（）。

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对入站码为本站但已进入付费区未乘车且遇到紧急情况无法乘车的乘客，如进站在（）分钟内，可酌情在BOM操作单程票地铁原因退票。

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运营结束后，深铁运营以外单位的施工作业人员凭管理中心签发的( )进出车站。

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车站可以自行打印告示/温馨提示张贴，如遇突发事件可临时打印应急告示。（）

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乘客反映设备找零发现的异币、设备钱箱回收发现的异币，由当班客运值班员或值班站长与维修人员共同测试并索赔，填写()

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设备房有积水时，人员进入现场须穿戴绝缘靴、绝缘手套等绝缘防护用品后，方可进入现场查看被淹情况。一旦发现设备被淹，应立即报（）。

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人工准备进路时，因作业空间受限的道岔，单机摇岔时间标准为220秒。（）

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地铁值班站长试题

深圳市智慧养老颐年卡适用于年满60周岁及以上的老年人，不包含深户、非深户和港澳台同胞

答案：B

解析：《票务管理办法》L版 7.4.1

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票务差错的处理原则是（）。

A. 严格管理原则

B. 实事求是原则

C. 逐级考核、落实到人原则

D. 有责赔偿原则

E. 尽职尽责原则

解析：《票务管理办法》（L版）9.1.1

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下列不属于车站重点防火部位得是（）

A. 车控室

B. 信号机械室

C. 通信机械室

D. 环控机房

解析：《深铁运营消防安全管理办法》(G版)6.2.2

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深圳市智慧养老颐年卡适用于年满（）周岁及以上的老年人

A. 50

B. 55

C. 60

D. 65

解析：《票务管理办法》（L版）7.4.1

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窗口服务规范，问询服务流程（）。

A. 一听

B. 二答

C. 三再见

D. 四谢谢

E. 五送行

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版13.5

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对入站码为本站但已进入付费区未乘车且遇到紧急情况无法乘车的乘客，如进站在（）分钟内，可酌情在BOM操作单程票地铁原因退票。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 15

解析：《车站票务运作手册》N版6.4

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运营结束后，深铁运营以外单位的施工作业人员凭管理中心签发的( )进出车站。

A. 施工作业证

B. 临时出入证

C. 施工通行证

D. 临时工卡

解析：《深铁运营施工管理办法》H版11.6.1管理规定

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车站可以自行打印告示/温馨提示张贴，如遇突发事件可临时打印应急告示。（）

解析：《客运一分公司导向标志管理办法》（D版）6.3.1

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乘客反映设备找零发现的异币、设备钱箱回收发现的异币，由当班客运值班员或值班站长与维修人员共同测试并索赔，填写()

A. 《车站票务事件说明》

B. 《设备类异币、残币交接登记表》

C. 《现金缴款单》

D. 《车站值班员登记本》

E. 《票务交接班登记本》

解析：《车站票务运作手册》N版5.1.4

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设备房有积水时，人员进入现场须穿戴绝缘靴、绝缘手套等绝缘防护用品后，方可进入现场查看被淹情况。一旦发现设备被淹，应立即报（）。

A. 值班站长

B. 站区长

C. 调度指挥中心

D. 值班领导

解析：《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）6.2

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人工准备进路时，因作业空间受限的道岔，单机摇岔时间标准为220秒。（）

解析：《人工准备进路作业标准时间》（G版）6.7

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