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地铁值班站长试题
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地铁值班站长试题
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客运一分公司客服质量评分表(站务车间),服务界面表现,服务环境评分规则,扣1分得有()。

A、卫生间存在水渍

B、公共区乱涂乱画

C、垃圾清运不及时

D、违反《客运一分公司车站运作手册》车站公共区卫生检查标准

答案:B

解析:客运一分公司客服质量评价实施细则(C版)附件2客运一分公司客服质量评分表(站务车间)

地铁值班站长试题
在发布采用电话闭塞行车命令后,各车站自行掌握准备进路时机,进路准备好后报告( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f9-6dc0-c006-b15af80b8900.html
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车站车票实行( )管理,分为预制票区、上交区、循环区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f0-d575-c006-b15af80b8900.html
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深圳市智慧养老颐年卡适用于年满( )周岁及以上的老年人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-08b6-438e-c090-5840d43e6400.html
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采用电话闭塞法,每一站间区间及前方站接车站线为一个闭塞区段,一个闭塞区段只允许一列车占用,行车凭证为行车许可证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5f9f-259f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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工程列车在正线运行时,凭地面信号行车,工程列车与前方列车间须保证有一站一区间的安全距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f366-df05-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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临时抢修计划分为运营期间的抢修计划和非运营期间的抢修计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5fe4-7c4e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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( )接到火灾信息后,立即到车控室或着火点协助确认是否为电气火灾或是否需要切断设备电源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-070d-9eba-c090-5840d43e6400.html
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按照《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》规定,下列说法正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f319-616f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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每日10:00、16:00、( )查看EAM系统客服工单、故障工单并跟进处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-086d-615f-c090-5840d43e6400.html
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大客流信息通报原则是及时、准确、完整、逐级上报的原则、归口管理原则、及时纠正原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5fc2-6651-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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单选题
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地铁值班站长试题

客运一分公司客服质量评分表(站务车间),服务界面表现,服务环境评分规则,扣1分得有()。

A、卫生间存在水渍

B、公共区乱涂乱画

C、垃圾清运不及时

D、违反《客运一分公司车站运作手册》车站公共区卫生检查标准

答案:B

解析:客运一分公司客服质量评价实施细则(C版)附件2客运一分公司客服质量评分表(站务车间)

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地铁值班站长试题
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车站车票实行( )管理,分为预制票区、上交区、循环区。

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B. 分区

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采用电话闭塞法,每一站间区间及前方站接车站线为一个闭塞区段,一个闭塞区段只允许一列车占用,行车凭证为行车许可证。

解析:《客运分公司电话闭塞法行车组织现场处置方案(B版)》5.1

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工程列车在正线运行时,凭地面信号行车,工程列车与前方列车间须保证有一站一区间的安全距离。

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( )接到火灾信息后,立即到车控室或着火点协助确认是否为电气火灾或是否需要切断设备电源。

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B. 驻站机电

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D. 助理值班员

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按照《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》规定,下列说法正确的是()

A. 零点以前填写的行车许可证零点以后发车时,无须更改日期

B. 零点以前填写的行车许可证零点以后发车时,须更改日期

C. 零点以前填写的行车许可证零点以后接车时,须更改日期

D. 零点以前填写的行车许可证零点以后发车时,须更改时间

解析:客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案(C版)4.1.4

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每日10:00、16:00、( )查看EAM系统客服工单、故障工单并跟进处理。

A. 20时00分

B. 21时00分

C. 22时00分

D. 23时00分

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)4.6.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-086d-615f-c090-5840d43e6400.html
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大客流信息通报原则是及时、准确、完整、逐级上报的原则、归口管理原则、及时纠正原则。

解析:《深铁运营客运组织规则》A版6.5.4

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