A、快速及时
B、实事求是
C、客观公正
D、公平公正
答案：B
解析：客运一分公司投诉管理办法（C版）7.2
A、快速及时
B、实事求是
C、客观公正
D、公平公正
答案：B
解析：客运一分公司投诉管理办法（C版）7.2
A. 人工准备进路时必须确认进路上所有故障道岔开通位置正确
B. 人工准备进路人员由职务较高者负责现场统一指挥。
C. 没有得到行调允许，现场不得进行影响行车的抢修作业。
D. 人工准备进路须不少于2人，其中一人岗位职务必须是车站值班员及以上，另一人岗位职务必须是站务员及以上。
E. 人工排列进路时防护红闪灯在来车方向距故障道岔约15米处设立
解析：客运一分公司站务作业工艺卡汇编（H版）
人工准备进路作业工艺卡
A. 各客运分公司
B. 党群办公室
C. 生产管理中心
D. 深铁运营
解析：深铁运营顾客增值管理程序（A版）6.2.3
A. 自排全开
B. 追踪全开
C. 自排全关
D. 强行站控
解析：1号线信号系统设备操作规程(D版)5.3.2 LOW/C-LOW设备操作流程-- 3）联锁对话
A. 运营时间
B. 非运营时间
C. 白天
D. 夜晚
解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）2.3
A. 70%
B. 80%
C. 90%
D. 100%
解析：《深铁运营施工管理办法》H版-16统计分析与考核-16.5
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
解析：深圳市城市轨道交通运营管理办法第五十九条
A. 拥挤
B. 踩踏
C. 摔倒
D. 有序撤离
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）3.1.4
A. 行调
B. 设备管理人员
C. 对方
D. 车站值班员
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）5.4.4
A. OCC
B. 维修中心
C. 客运分公司
D. 车站
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）5.5.3
A. 乘客踩踏
B. 人员轻伤1人
C. 车门与站台门之间夹人动车
D. 载客列车错开车门
解析：《深铁运营事故处理规则》（I版）7.5.21
