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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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判断题

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车站值班员需将雨伞备用金存放在车站AFC票务室保险柜，交接班时车站值班员要共同清点核对雨伞备用金，避免出现票务差错、备用金误解行。

答案：B

解析：深铁运营便民雨伞管理办法（H版）8.2

地铁值班站长试题

客车的载员，AW1的定义为（）。

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深铁运营乘客遗失物品管理办法（G版）中:设立失物处理监督工作组，组员由各客运分公司生产管理室牵头，站务配合，综合管理室纪检人员负责监督，组员不少于（）人，负责对失物处理中心过期无人认领失物的处理监督；

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具备行车施工负责人资质的，方可担任涉及行车类施工作业的施工负责人。（）

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反恐三级防范时（日常状态），运营期间，车控室值班人员须使用视频监控对各区域进行巡视，视频巡视周期不得长于()小时。

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如何面对不排队的乘客（）、（）。

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正线及辅助线道岔按其故障影响分为（）个等级。

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需要不定期收集乘客舆情，及时反馈相关单位并做好应对组织的是（）。

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涉及5分钟以上晚点，生产管理室根据深铁运营要求，在（）个工作日内形成分公司分析报告反馈生产管理中心，配合生产管理中心分析、定责。

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二级客流控制：车站付费区拥挤，且有持续态势车站值班员（负责行车业务）岗位行动指引（）。

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车站客伤备用金每月20日前（ )须审核客伤备用金站存数帐实际情况,并签名确认。

题目内容

(

判断题

)

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地铁值班站长试题

车站值班员需将雨伞备用金存放在车站AFC票务室保险柜，交接班时车站值班员要共同清点核对雨伞备用金，避免出现票务差错、备用金误解行。

答案：B

解析：深铁运营便民雨伞管理办法（H版）8.2

相关题目

客车的载员，AW1的定义为（）。

A. 无乘客（空载）

B. 座客载荷

C. 定员载荷

D. 超员载荷

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.4

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：深铁运营乘客遗失物品管理办法（G版）5.1.2

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具备行车施工负责人资质的，方可担任涉及行车类施工作业的施工负责人。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.6.1

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反恐三级防范时（日常状态），运营期间，车控室值班人员须使用视频监控对各区域进行巡视，视频巡视周期不得长于()小时。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 1

解析：客运一分公司安全管理规定（D版）6.7.7

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如何面对不排队的乘客（）、（）。

A. 售票员应礼貌地向乘客指出应该排队等候购票，不给予其超前办理

B. 厅巡应做好相应的引导工作，维持好秩序

C. 根据排队情况和持续时间，值班站长安排双人售票，或者加设临时票亭

D. 车站工作人员加强引导，尽可能使两端客服中心排队乘客均衡。

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.4

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正线及辅助线道岔按其故障影响分为（）个等级。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

解析：《客运公司道岔故障现场处置方案》（A版）3.2

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需要不定期收集乘客舆情，及时反馈相关单位并做好应对组织的是（）。

A. 线网管控中心

B. 客服热线

C. 客运分公司

D. 党群办公室

解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）6.3.3

点击查看答案

涉及5分钟以上晚点，生产管理室根据深铁运营要求，在（）个工作日内形成分公司分析报告反馈生产管理中心，配合生产管理中心分析、定责。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 1

解析：客运一分公司晚点责任划分管理规定（C版）9.2

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二级客流控制：车站付费区拥挤，且有持续态势车站值班员（负责行车业务）岗位行动指引（）。

A. 向值班站长、行调、客运综合值班、站区长汇报

B. 播放乘客引导广播

C. 协助值班站长做好人员安排和设置现场指挥部

D. 根据值班站长通知，向邻站请求支援

E. 协助值班站长做好客流控制

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）6.1.2

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车站客伤备用金每月20日前（ )须审核客伤备用金站存数帐实际情况,并签名确认。

A. 站区长

B. 站区助理

C. 值班站长

D. 车间主任

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）8.1.2

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