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地铁值班站长试题
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地铁值班站长试题
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深铁运营乘客声音管理办法(H版)中乘客反馈:对乘客投诉应当及时予以答复;需要调查的,自受理投诉之日起()个工作日内予以答复乘客。

A、1

B、3

C、5

D、7

答案:D

解析:深铁运营乘客声音管理办法(H版)6.4.4

地铁值班站长试题
站台门是安装在车站站台边缘,将行车的轨道区与站台候车区隔开,设有与( )相对应,可多级控制开启与关闭滑动门的连续屏障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f9-e337-c006-b15af80b8900.html
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设备抢修人员须经得车站值班员同意后,方可开展现场设备抢修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-600e-841e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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车站原则上不进行接发列车作业,遇特殊情况须接发列车时,车站、车厂接发列车人员,应严格执行接发列车作业程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5f98-5e46-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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深圳3月份起进入主汛期,期间开始有大暴雨出现,须重点关注防汛重点部位、低洼车站、周边施工工地与车站施工接口部位。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81fe-c0d3-c006-b15af80b8900.html
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车站发现车门夹物时,解锁车门后撤出所夹物品,采用钥匙恢复车门。(根据物品大小,打开可供撤出的缝隙即可,无需将车门打开至最大)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f260-ac28-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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提供优质的乘客服务是运营管理的核心,在提供服务的过程中,应该做到“三多”、“四到”,以下属于“四到”的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-09b1-fc1a-c090-5840d43e6400.html
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当进站信号机(或接车进路信号机)因轨道电路故障不能正常开放,可采用( )方式开放引导信号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f3-1d09-c006-b15af80b8900.html
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若车站或列车发现可疑物品与钟表、定时器、手机等电子设备有导线连接的,或之前接到恐吓电话或信息的,按( )进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5e84-bf67-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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对违规使用车站边门出入凭证(包括转借、非工作时间使用)的人员,车站处理措施不含的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cba1-af3b-c0ed-c07d81be5200.html
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电话闭塞法组织行车时,各相关部门(单位)立即响应并参与处置。行车保障组由()组成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f356-1f5e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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地铁值班站长试题

深铁运营乘客声音管理办法(H版)中乘客反馈:对乘客投诉应当及时予以答复;需要调查的,自受理投诉之日起()个工作日内予以答复乘客。

A、1

B、3

C、5

D、7

答案:D

解析:深铁运营乘客声音管理办法(H版)6.4.4

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地铁值班站长试题
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站台门是安装在车站站台边缘,将行车的轨道区与站台候车区隔开,设有与( )相对应,可多级控制开启与关闭滑动门的连续屏障。

A. 列车车门

B. 固定门

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D. 应急门

解析:《2号线站台门设备操作规程》(C版)3.1

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设备抢修人员须经得车站值班员同意后,方可开展现场设备抢修。

解析:《客运公司站台门故障现场处置方案》A版 7.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-600e-841e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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车站原则上不进行接发列车作业,遇特殊情况须接发列车时,车站、车厂接发列车人员,应严格执行接发列车作业程序。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5f98-5e46-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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深圳3月份起进入主汛期,期间开始有大暴雨出现,须重点关注防汛重点部位、低洼车站、周边施工工地与车站施工接口部位。( )

解析:《深铁运营防汛安全工作管理办法》(C版)6.2.1

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车站发现车门夹物时,解锁车门后撤出所夹物品,采用钥匙恢复车门。(根据物品大小,打开可供撤出的缝隙即可,无需将车门打开至最大)

解析:客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)3.3.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f260-ac28-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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提供优质的乘客服务是运营管理的核心,在提供服务的过程中,应该做到“三多”、“四到”,以下属于“四到”的是( )。

A. 心到

B. 话到

C. 耳到

D. 眼到

E. 手到

解析:《客运一分公司客运服务作业标准》(C版)6.1

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当进站信号机(或接车进路信号机)因轨道电路故障不能正常开放,可采用( )方式开放引导信号。

A. 引导锁闭进路

B. 重开列车信号

C. 重开区间信号

D. 开放信号机

解析:《2&8号线信号系统设备操作规程》(E版)5.3.1

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若车站或列车发现可疑物品与钟表、定时器、手机等电子设备有导线连接的,或之前接到恐吓电话或信息的,按( )进行处理。

A. 《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》

B. 《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》

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解析:《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》B版3.1.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5e84-bf67-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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对违规使用车站边门出入凭证(包括转借、非工作时间使用)的人员,车站处理措施不含的是()。

A. 扣押当事人所持证件

B. 向当事人按照出闸站最高单程票价补收票款

C. 并按照应补票款的10倍加收票款

D. 报地铁公安处理

解析:深铁运营车站边门管理办法(E版)9.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cba1-af3b-c0ed-c07d81be5200.html
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电话闭塞法组织行车时,各相关部门(单位)立即响应并参与处置。行车保障组由()组成

A. 调度中心

B. 客运分公司

C. 车辆中心(车站与车厂间办理电话闭塞时)

D. 通号中心

解析:客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案(C版)3.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f356-1f5e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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