A、综合管理室
B、站务车间（板块）
C、安全管理室
D、生产管理室
答案：D
解析：《客运一分公司投诉管理办法 》（C版）5.1.2
A、综合管理室
B、站务车间（板块）
C、安全管理室
D、生产管理室
答案：D
解析：《客运一分公司投诉管理办法 》（C版）5.1.2
A. 劳保鞋
B. 安全帽
C. 防尘口罩
D. 手套
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）9.3
A. 5日（不含当日）内在任何地铁车站
B. 5个工作日日（不含当日）内在任何地铁车站
C. 7日（不含当日）内在任何地铁车站
D. 7个工作日日（不含当日）内在购票地铁车站
解析：《票务管理办法》（L版）7.6.6
A. ZF类计划
B. CF类计划
C. F类现场提报计划
D. 紧急抢修计划
解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）7.1
A. 设备故障
B. 设备抢修
C. 重要客运事件
D. 敏感
解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）4.2.6
解析：客运一分公司车站服务支持业务管理办法(D版）7.2.2
A. 严格管理原则，即原因分析不清不放过、责任者和员工没有受到教育不放过、没有制定防范措施不放过、责任者没有受到处理不放过
B. 实事求是原则，即票务差错处理应以规章为准绳，事实为依据，力求客观、公正
C. 逐级考核、落实到人原则，即实行层级管理，制定考核指标及办法
D. 有责赔偿原则，即因票务差错造成的公司损失由责任人赔偿
E. 尽职尽责原则
解析：《票务管理办法》L版 9.2.1
A. 黄色
B. 黄色闪烁
C. 红色
D. 红色闪烁
解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）5.3.1
解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》 A版4.1.3
A. 10时00分
B. 16时00分
C. 18时00分
D. 20时00分
E. 23时00分
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版4.6.3
A. 员工卡
B. 施工负责人证
C. 身份证
D. 施工作业证
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.7.6
