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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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乘客距离边门（）米，未主动出示证件时，客服人员应面带微笑，主动向乘客点头示意，问候乘客“您好，请出示您的证件”。

A、0.5米

B、0.8米

C、1米

D、1.5米

答案：C

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版14.2.1

地铁值班站长试题

紧急情况下可先越过审批作业区域范围施工，事后补办批准手续。（）

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列车上发生客伤时，原则上听从司机统一指挥。

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临时抢修计划的申报、审批流程：临时故障需立即处理的，无需提报计划。直接由( )或( )以具备录音条件的电话组织抢修。

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车站/DCC在施工系统操作确认出清前，需与施工负责人核对现场（）出清情况。

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列车在区间隧道发生火灾时，由（）确认列车失火部分（分车头、车中部、车尾），选择执行合适的火灾模式命令。

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有岔车站应打印（）存放手摇道岔工具包内

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对不愿意接受地铁公交接驳方式、自行换乘其他交通工具的乘客除单程票以外的其他车票，5日内（不含当日）进站时进行（）更新。

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非行车类作业的施工负责人的职责：（）。

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当班值站或站长决定是否启用三级客流控制，或单独启用（）级客流控制。

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道岔的定位、反位指道岔除使用、清扫、检查、修理外，应规定经常保持向某一线路开通的位置，这个位置称之为反位，反之则称为定位。（）

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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

乘客距离边门（）米，未主动出示证件时，客服人员应面带微笑，主动向乘客点头示意，问候乘客“您好，请出示您的证件”。

A、0.5米

B、0.8米

C、1米

D、1.5米

答案：C

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版14.2.1

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地铁值班站长试题

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紧急情况下可先越过审批作业区域范围施工，事后补办批准手续。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.2.2

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列车上发生客伤时，原则上听从司机统一指挥。

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）5.6

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临时抢修计划的申报、审批流程：临时故障需立即处理的，无需提报计划。直接由( )或( )以具备录音条件的电话组织抢修。

A. 施工负责人

B. 车站值班员

C. 调度中心

D. DCC

解析：《深铁运营施工管理办法》H版8.4管理规定

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车站/DCC在施工系统操作确认出清前，需与施工负责人核对现场（）出清情况。

A. 施工人员

B. 材料

C. 工器具

D. 设备

解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）23.6 7）

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列车在区间隧道发生火灾时，由（）确认列车失火部分（分车头、车中部、车尾），选择执行合适的火灾模式命令。

A. 行调

B. 环调

C. 客运综合值班

D. 车控室值班人员

解析：1号线综合监控系统操作规程（D版）7.1.5

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有岔车站应打印（）存放手摇道岔工具包内

A. 《手摇道岔工具包备品清单》

B. 《人工准备进路任务布置图》

C. 《行车备品物资清单》

D. 《人工进路作业时间标准》

解析：客运公司道岔故障现场处置方案（A版）5.9

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对不愿意接受地铁公交接驳方式、自行换乘其他交通工具的乘客除单程票以外的其他车票，5日内（不含当日）进站时进行（）更新。

A. 扣款2元

B. 退款2元

C. 扣同程车资

D. 免费

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）8.1

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非行车类作业的施工负责人的职责：（）。

A. 负责接收调度命令并与列车司机核对命令内容，办理该项作业请/销点手续

B. 负责作业过程的组织指挥及监督安排

C. 组织设置、撤销作业安全防护设施

D. 负责出清作业区域

E. 负责确认进入正确作业区域

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.6.2

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当班值站或站长决定是否启用三级客流控制，或单独启用（）级客流控制。

A. 任一

B. 三级

C. 二级

D. 一级

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）9.1

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道岔的定位、反位指道岔除使用、清扫、检查、修理外，应规定经常保持向某一线路开通的位置，这个位置称之为反位，反之则称为定位。（）

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）附件A

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