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地铁值班站长试题
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地铁值班站长试题
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单选题
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客服人员应根据现金消耗情况,及时补充( ),禁止在乘客兑零服务过程中出现断供现象。

A、纸币

B、纸币或硬币

C、硬币

D、单程票

答案:B

解析:《深铁运营客服人员服务规范》E版13.3.5

地铁值班站长试题
以下不属于非行车类作业的施工负责人的职责的是 ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f484-4195-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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发生火灾时,由( )或各专业中心先到达的人员判断是否为电气火灾或是否需要切断设备电源,并采取相应行动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-07f9-1955-c090-5840d43e6400.html
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乘客跌落电梯井道,可能导致( ),影响客运服务质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-07af-4bd3-c090-5840d43e6400.html
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深铁运营无障碍服务规范(B版)无障碍设备设施换乘站/枢纽应设置母婴室,原则上母婴室面积不少于()㎡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f457-59f8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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接到人员非法进入线路信息后,以下属于助理值班员岗位行动指引的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5f94-edd3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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严禁车站自行打印告示/温馨提示张贴,如遇紧急突发事件,可临时打印应急告示,张贴有效期不超过( )天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f418-3308-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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深铁运营总值班室下令启动地铁公交应急接驳,正式启动后,地铁应急接驳巴士应在()分钟内到达相应接驳区段站点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-c9c9-5afe-c0ed-c07d81be5200.html
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施工作业结束后的检查有以下几点的是 ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cc32-7aac-c0ed-c07d81be5200.html
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一类票务违章事件由( )依据本办法相关规定和流程,调查取证核实后发布分公司级事件调查处理通报
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5d91-8317-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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现场指挥部由现场指挥官负责安排人员(不含含保安、保洁)搭建。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81ff-2784-c006-b15af80b8900.html
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题目内容
(
单选题
)
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地铁值班站长试题

客服人员应根据现金消耗情况,及时补充( ),禁止在乘客兑零服务过程中出现断供现象。

A、纸币

B、纸币或硬币

C、硬币

D、单程票

答案:B

解析:《深铁运营客服人员服务规范》E版13.3.5

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地铁值班站长试题
相关题目
以下不属于非行车类作业的施工负责人的职责的是 ( )。

A. 负责接收调度命令并与列车司机核对命令内容

B. 负责办理该项作业请/销点手续

C. 负责该项作业人员/设备的安全管理

D. 负责作业过程的组织指挥及监督安排

解析:《深铁运营施工管理办法》(H版)5.6.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f484-4195-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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发生火灾时,由( )或各专业中心先到达的人员判断是否为电气火灾或是否需要切断设备电源,并采取相应行动。

A. 值班站长

B. 行车值班员

C. 客运值班员

D. 机电人员

解析:《客运公司车站连通物业火灾现场处置方案》(B版)6.1.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-07f9-1955-c090-5840d43e6400.html
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乘客跌落电梯井道,可能导致( ),影响客运服务质量。

A. 人员恐慌

B. 人员伤亡

C. 乘客溺亡

D. 人员触电

解析:《客运公司电梯故障现场处置方案》(D版)6.1.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-07af-4bd3-c090-5840d43e6400.html
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深铁运营无障碍服务规范(B版)无障碍设备设施换乘站/枢纽应设置母婴室,原则上母婴室面积不少于()㎡

A. 6

B. 8

C. 10

D. 12

解析:深铁运营无障碍服务规范(B版)10.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f457-59f8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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接到人员非法进入线路信息后,以下属于助理值班员岗位行动指引的有( )。

A. 立即报车控室

B. 按值站或车控室指令协助搭建现场指挥部

C. 接应110、119、120及深铁运营应急队伍

D. 按行调指令开启相关区间所有隧道照明

解析:《客运公司人员非法进入线路现场处置方案》C版3.2.7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5f94-edd3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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严禁车站自行打印告示/温馨提示张贴,如遇紧急突发事件,可临时打印应急告示,张贴有效期不超过( )天。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

解析:《深铁运营车站导向标志维护管理办法》D版8.1.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f418-3308-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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深铁运营总值班室下令启动地铁公交应急接驳,正式启动后,地铁应急接驳巴士应在()分钟内到达相应接驳区段站点。

A. 25

B. 30

C. 20

D. 15

解析:客运一分公司地铁公交接驳现场处置方案(E版)4.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-c9c9-5afe-c0ed-c07d81be5200.html
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施工作业结束后的检查有以下几点的是 ( )。

A. 防护装置有无撤除(如接地线、红闪灯等)

B. 检查人员、工器具、防护用品等数量是否齐全

C. 检查作业现场出清情况,确保无任何人员、物品遗留

D. 作业所涉及的设备设施有无恢复到正常状态

E. 是否已销点

解析:《深铁运营施工管理办法》(H版)11.2.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cc32-7aac-c0ed-c07d81be5200.html
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一类票务违章事件由( )依据本办法相关规定和流程,调查取证核实后发布分公司级事件调查处理通报

A. 线网中心

B. 责任一级单位

C. 责任二级单位

D. 责任三级单位

解析:《票务稽查管理办法(K版)》10.2.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5d91-8317-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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现场指挥部由现场指挥官负责安排人员(不含含保安、保洁)搭建。( )

解析:《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》(C版)2.2.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81ff-2784-c006-b15af80b8900.html
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