A、5度
B、10度
C、15度
D、20度
答案：C
解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版10.1
A、5度
B、10度
C、15度
D、20度
答案：C
解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版10.1
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《深铁运营车站导向标志维护管理办法》D版12.2
A. 打开观察为何物
B. 疏散乘客
C. 报车控室
D. 设置防护
解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》（B版）3.2.1
A. 顺时针转动三角钥匙约90°
B. 逆时针转动三角钥匙约90°
C. 顺时针转动三角钥匙约45°
D. 逆时针转动三角钥匙约45°
解析：《1号线站台门设备操作规程》G版5.4.1
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
解析：客运公司道岔故障现场处置方案（A版）3.2
A. 端门放行卡
B. 临时动火许可证
C. 施工作业票或施工作业令
D. 员工卡或施工作业证
解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）27.3 2）
解析：人工准备进路作业标准时间（G版）7.2
解析：《车站票务运作手册(N版）》5.1.1
A. 当前乘客
B. 潜在乘客
C. 竞争者的乘客
D. 免费乘客
解析：乘客分类及关系管理办法（G版）6.3.2
A. 《设备钱箱更换/清点记录表（纸币）》
B. 《车站票务交接班记录表》
C. 《车站客服中心交接班记录表》
D. 《票务钥匙使用记录表》
E. 《车站TVM加票/回收记录表》
解析：《车站票务运作手册》N版5.3.1
A. 本站最高
B. 普通车厢11倍
C. 线网普通车厢最高
D. 普通车厢5倍
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.5
