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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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大客流站和换乘站用于大客流组织的手提广播，原则上在工作日客流高峰时段使用，需要延长播放时间的车站，经（）审核同意后方可延长使用时间（突发情况除外）。

A、计划经营部

B、车间

C、客运分公司

D、党群办公室

答案：C

解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》H版6.4.5

地铁值班站长试题

各单位如在施工作业中需使用登高工具等，请点时须在计划备注栏中注明“使用登高工具”。（）

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调查认定的事实及拟给予的惩处告知员工本人，被惩处人可在（）个工作日内向管理中心提出书面申诉，逾期视为默认调查结果与处理意见。

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每节车厢座椅下或两端配有( )瓶干粉灭火器。

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发生气体灭火控制系统气体意外喷放故障：车站工作人员应在接到FAS报火警后，立即（）。

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运营期间进入正线轨行区的道岔抢险作业（含人工准备进路），OV柜具备远程操作条件的，由调度指挥中心远程闭合相关区段OV柜；暂不具备远程操作功能的，由电调通知维修中心专业人员现场操作闭合OV柜。抢险结束出清后，恢复OV柜抢修前状态。

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最后一班车开出前，（）进行检查，确认站台乘客均已上车，无异常情况。

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AFC是自动售检票系统“Automatic Fare Collection”的简称。（）

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乘客投诉回复率要求达到（），回复乘客时优先使用具备录音功能的电话，并保存回复人姓名、回复日期、具体时间及回复情况等信息。

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生产管理中心根据车站日常周转金的使用量，评估周转金变动量在（）以上的车站需求，并给出是否予以变动的意见。

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客服人员乘客交谈或递交钱、票、物品时，应双眼（）乘客。

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地铁值班站长试题

大客流站和换乘站用于大客流组织的手提广播，原则上在工作日客流高峰时段使用，需要延长播放时间的车站，经（）审核同意后方可延长使用时间（突发情况除外）。

A、计划经营部

B、车间

C、客运分公司

D、党群办公室

答案：C

解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》H版6.4.5

相关题目

各单位如在施工作业中需使用登高工具等，请点时须在计划备注栏中注明“使用登高工具”。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）8.7

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调查认定的事实及拟给予的惩处告知员工本人，被惩处人可在（）个工作日内向管理中心提出书面申诉，逾期视为默认调查结果与处理意见。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

解析：《票务稽查管理办法》（K版）10.3

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每节车厢座椅下或两端配有( )瓶干粉灭火器。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《客运公司列车区间火灾(爆炸)现场处置方案》C版7.1

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发生气体灭火控制系统气体意外喷放故障：车站工作人员应在接到FAS报火警后，立即（）。

A. 安排人员穿戴消防战斗服

B. 查看报警信息

C. 到现场查看事件情况

D. 确认是否发生气体误喷

E. 确认是否误报火警

解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》（C版）4.7.2

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解析：深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案（C版）4.2.2.7

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最后一班车开出前，（）进行检查，确认站台乘客均已上车，无异常情况。

A. 值班站长

B. 车站值班员

C. 助理值班员

D. 站区助理

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.1

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AFC是自动售检票系统“Automatic Fare Collection”的简称。（）

解析：《客运一分公司车站AFC设备故障处理指南》（A版）3

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乘客投诉回复率要求达到（），回复乘客时优先使用具备录音功能的电话，并保存回复人姓名、回复日期、具体时间及回复情况等信息。

A. 85%

B. 90%

C. 95%

D. 100%

解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）8.2.4

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生产管理中心根据车站日常周转金的使用量，评估周转金变动量在（）以上的车站需求，并给出是否予以变动的意见。

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 40%

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.11

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客服人员乘客交谈或递交钱、票、物品时，应双眼（）乘客。

A. 紧盯

B. 打量

C. 注视

D. 斜视

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版8.6.3

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大客流站和换乘站用于大客流组织的手提广播，原则上在工作日客流高峰时段使用，需要延长播放时间的车站，经（ ）审核同意后方可延长使用时间（突发情况除外）。

大客流站和换乘站用于大客流组织的手提广播，原则上在工作日客流高峰时段使用，需要延长播放时间的车站，经（）审核同意后方可延长使用时间（突发情况除外）。