A、5
B、10
C、15
D、20
答案：D
解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》（H版）6.4.4 2）
A、5
B、10
C、15
D、20
答案：D
解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》（H版）6.4.4 2）
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》C版3.1.1
A. 行车
B. 客运
C. 票务
D. 人事
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版4.8.2
A. 24小时
B. 36小时
C. 48小时
D. 72小时
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》C版7.9
A. 数据备份
B. 数据迁移
C. 班前会议
D. 施工请点
解析：《深铁运营施工管理办法》H版11.2.2管理规定
A. 折返线
B. 车厂线
C. 存车线
D. 备用线
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）4.2.1 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.2.1 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）4.2.1
A. 6
B. 8
C. 9
D. 12
解析：《深圳地铁运输组织规则》（C版）6.2.1
A. 28、生产管理室
B. 28、管理中心
C. 30、管理中心
D. 30、车间客服管理员
解析：深铁运营客服人员服务规范（E版）7.1.11
A. 普通施工负责人资质
B. 动火施工负责人资质
C. 行车施工负责人资质
D. 无需具备上述资质
解析：《深铁运营施工管理办法》H版5.6.1
A. 助理值班员
B. 车站值班员
C. 值班站长
D. 站区助理
解析：客运一分公司车站服务支持业务管理办法（D版）7
A. 日常稽查
B. 专项稽查
C. 11号线商务车厢票务稽查
D. 普通票务稽查
解析：《票务稽查管理办法》（K版）8.1.2
