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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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深铁运营乘客广播词分为常规广播和（）两种。

A、特殊广播

B、延误广播

C、应急广播

D、商业广播

答案：C

解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》（H版）4

地铁值班站长试题

“末端”定义：指( )线路尽头处。

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用钩锁器锁定道岔尖轨，加锁位置原则上为紧挨着道岔第一连接杆适当位置，条件困难时可适当调整加锁位置

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站台地板保洁时，严禁保洁人员向站台泼水拖地，允许持带水滴拖把进行站台清洁作业，禁止将水排入站台门与站台地板的缝隙中，防止站台门绝缘失效。（）

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值班站长需及时签认调度命令，原则上不得超过（）。

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12号道岔侧向构造速度为（）

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客服人员指甲长度应保持一致，以不超过( )为准。

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员工发现任何票务违章嫌疑，均有义务和权利向客服营销室举报，举报方式不包括( )。

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车站清客时，票务室、客服中心门须保持锁闭，客服中心内的现金可以临时摆放在桌面上。（）

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考虑到一组人员多站作业或一项作业多组作业人员的情况，( )应尽量接近计划结束的时间进行。

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乘客反映充值收钱不写卡,车站只处理( )日内发生的事件，逾期的不予处理。

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单选题

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地铁值班站长试题

深铁运营乘客广播词分为常规广播和（）两种。

A、特殊广播

B、延误广播

C、应急广播

D、商业广播

答案：C

解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》（H版）4

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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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“末端”定义：指( )线路尽头处。

A. 站线

B. 辅助线

C. 联络线

D. 正线

解析：《深铁运营施工管理办法》H版4.1 管理规定

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用钩锁器锁定道岔尖轨，加锁位置原则上为紧挨着道岔第一连接杆适当位置，条件困难时可适当调整加锁位置

解析：客运公司道岔故障现场处置方案（A版）3.3

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站台地板保洁时，严禁保洁人员向站台泼水拖地，允许持带水滴拖把进行站台清洁作业，禁止将水排入站台门与站台地板的缝隙中，防止站台门绝缘失效。（）

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）4.11.7

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值班站长需及时签认调度命令，原则上不得超过（）。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）6.1.6

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12号道岔侧向构造速度为（）

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.2.10

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客服人员指甲长度应保持一致，以不超过( )为准。

A. 1毫米

B. 2毫米

C. 3毫米

D. 1厘米

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版7.4.2

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员工发现任何票务违章嫌疑，均有义务和权利向客服营销室举报，举报方式不包括( )。

A. 电话举报

B. 书面举报

C. 信访举报

D. 当面举报

解析：《票务稽查管理办法（K版）》10.1.1

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车站清客时，票务室、客服中心门须保持锁闭，客服中心内的现金可以临时摆放在桌面上。（）

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）5.1.1

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考虑到一组人员多站作业或一项作业多组作业人员的情况，( )应尽量接近计划结束的时间进行。

A. 销点

B. 核销点

C. 请点

D. 强制销点

解析：《深铁运营施工管理办法》H版10.3.4 管理规定

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乘客反映充值收钱不写卡,车站只处理( )日内发生的事件，逾期的不予处理。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析：《车站票务处理操作手册（D版）》7.2.2

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