客运一分公司客服质量评价实施细则（C版）中以下不属于投诉分类的是（）。

A. 最低票价

B. 实际乘坐里程车票票价

C. 本站最高单程票价

D. 线网最高单程票价

A. 负责现场投诉的前期受理

B. 对受理的投诉事件进行前期预判分析

C. 录入EAM形成客运服务单

D. 负责本单位有责投诉的调查定责通报工作

A. 《深铁运营消防安全管理办法》

B. 《深铁运营临时用电安全管理办法》

C. 《深铁运营临时用水安全管理办法》

D. 《深铁运营施工管理办法》

A. 管理中心

B. 责任一级单位

C. 责任二级单位

D. 责任三级单位

A. 做好火灾现场的信息记录，立即通知出动应急支援赶赴现场

B. 确认是电气火灾，在确保自身安全情况下，应组织人员尝试切断相应设备电源（或通知机电检修人员及相关设备所属部门到现场进行断电处置）

C. 火势不可控时安排人员到出入口引导救援人员

D. 如有人员受伤或窒息时，安排具备急救员资格的人员对其实施抢救

A. 做好列车运行调整

B. 做好乘客解释引导工作

C. 做好票务组织工作

D. 组织引导乘客乘坐接驳公交