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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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管理中心应组织客运分公司每年度至少（）次的导向标准培训，并做好相应培训记录。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

解析：深铁运营车站导向标志维护
管理办法（D版）14.1

地铁值班站长试题

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接待、受理乘客投诉的标准( )。

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6s的整顿指的是（）？

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各设备系统的运行，在考虑（）的情况下，尽可能使用节能模式。

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窗口服务规范，异常票卡处理步骤（）。

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地铁值班站长试题

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(

单选题

)

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地铁值班站长试题

管理中心应组织客运分公司每年度至少（）次的导向标准培训，并做好相应培训记录。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

解析：深铁运营车站导向标志维护
管理办法（D版）14.1

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地铁值班站长试题

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根据《客运一分公司应急管理规定》，突发事件发生处所在列车上（列车在车站），现场指挥官为（）。

A. 行调指定的列车司机

B. 所在车站值班站长

C. 行调指定的列车司机或值班站长

D. 站区长

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如需操作多副道岔，则应遵循从车站方向( )手摇道岔（每副道岔准备完毕后均须向行值汇报，行值须记录、核对）。

A. 由远及近

B. 由近及远

C. 由左及右

D. 由右及左

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场所类现场处置方案（三级）为车间级文本。（）

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非运营期间发生设备故障抢修事件，车站应安排一名员工开启和看守车站紧急出入口，以方便抢修人员进出。

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解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.1.4

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行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。行车日期划分：以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后视为无效。

解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）5.1.1

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接待、受理乘客投诉的标准( )。

A. 忍

B. 诚

C. 速

D. 礼

E. 理

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版8.6.3

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6s的整顿指的是（）？

A. 节约空间

B. 节约时间

C. 环境整洁

D. 提高效率

解析：客运一分公司实施6S管理规定（D版）6.1

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各设备系统的运行，在考虑（）的情况下，尽可能使用节能模式。

A. 便捷

B. 安全

C. 质量

D. 环保

E. 成本

解析：《深铁运营节能管理办法》（E版）8.2

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窗口服务规范，异常票卡处理步骤（）。

A. 收

B. 验

C. 唱

D. 操作

E. 找零

F. 送行

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版13.4

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