A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
E、五类
答案：BC
解析：深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）6.1
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
E、五类
答案：BC
解析：深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）6.1
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.5
D. 0.6
解析：《客运公司车车站水灾（水淹）现场处置方案》A版 6.3
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：《票务稽查管理办法（K版）》9.4.1
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：《票务稽查管理办法》K版 9.4
A. 值班站长
B. 行车值班员
C. 端门卡控人员
D. 施工负责人
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.6.2
A. 站区长
B. 车间主任
C. 运管办
D. 公安
解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（B版）6.4
解析：客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（C版）4.1.4
A. 值班站长
B. 车站值班员
C. 站台保安
D. 施工负责人
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.6.2
解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（E版）3.1.1
A. 限期改正
B. 通报批评
C. 警告
D. 记过
E. 记大过
解析：《票务稽查管理办法（K版）》7.8
A. 合同执行单位
B. 运营总部
C. 线网中心
D. 经营管理部
解析：《深铁运营车站导向标志维护管理办法》D版11.1
