深铁运营客服人员服务规范（E版）中不属于客服人员处理乘客事务时需具备的是（）。

A. 800兆

B. 400兆

C. 直通电话

D. 4G视频对讲仪

A. 自动

B. 手动

C. 本地

D. 远程

A. 施工承认号

B. 动火证编号

C. 施工负责人名字

D. 施工负责人电话

A. 《深铁运营客伤事件处理表》

B. 《客伤事件调查表》

C. 当事人身份证复印件

D. 相关支出票据复印件

E. 录像录音

A. 行调

B. 车队队长

C. 站区长

D. 值班站长

A. 主动了解、学习本岗位相关风险和存在的隐患，掌握本岗位相关风险控制措施以及隐患整改推进情况并具体落实控制措施；

B. 作业场所发现新风险、隐患或其它不安全因素，应该立即向上级或安全监管人员报告；

C. 确保本站区、工班员工接受风险培训，清楚所辖区域风险分布、存在的隐患及相关管控措施；

D. 确保所辖区域风险、隐患管控措施落实到位；

E. 站区、工班所辖区域发现新风险、隐患或不安全因素，及时上报；

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

A. 运营期间，大面积停电

B. 人员轻伤1人

C. 正线接触网断裂或塌网

D. 人员轻伤10人以上

E. 信号系统重大故障