A、十
B、十一
C、十二
D、十三
答案：B
解析：深铁运营客服人员服务规范（E版）16客服禁令
A、十
B、十一
C、十二
D、十三
答案：B
解析：深铁运营客服人员服务规范（E版）16客服禁令
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
解析：《人工准备进路作业标准时间》G版6.11
A. FAS无火灾报警
B. FAS有火灾报警
C. FAS有火灾报警，但未按下“报警确认”按钮
D. FAS有火灾报警，且已按下“报警确认”按钮
解析：2号线综合监控系统操作规程（E版）5.10.3
解析：《2号线站台门设备操作规程》（C版）6.9.1
解析：《人工准备进路作业标准时间》（G版）6.1
A. 当班客运值班员
B. 当班值班站长
C. 当班售票员
D. 当班站务员
E. 当班站务助理
解析：《车站票务运作手册》N版5.1.1
A. 本站最高
B. 普通车厢11倍
C. 线网普通车厢最高
D. 普通车厢5倍
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.5
解析：《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）6.7.1
A. 0:30-4:30
B. 0:30-4:50
C. 1:00-4:30
D. 1:00-4:50
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.1
A. 88966972
B. 88959565
C. 88966971
D. 88976934
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C）7.1
A. 开启车站所有出入口
B. 开启自动扶梯
C. 开启所有TVM、AVM、闸机
D. 完成票务设备加币加票
E. 开启车站照明
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.1
