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地铁值班站长试题
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深铁运营客服人员服务规范（E版）首饰佩戴要求包含以下（）内容。

A、客服人员禁止佩戴手镯、手链、脚链等饰物

B、客服人员佩戴项链或在脖颈挂饰品时，不得外露

C、女客服人员允许佩戴一对直径不得超过1㎝耳环

D、客服人员允许佩戴一枚戒面宽度不超过5毫米，饰物高度不超过5毫米的戒指

E、客服人员允许佩戴简约风格手表

答案：ABCE

解析：深铁运营客服人员服务规范（E版）7.5

地铁值班站长试题
运营期间使用分贝仪测量，车站扶梯入口处广播音量控制在（ ）为宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f42a-3136-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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未经值班站长同意，司机不得擅自同意登乘司机室抢修人员下车进入轨行区，防止人员误入轨行区和从事各种非行调许可的活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5ff4-3a03-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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客车的载员，AW0的定义为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f5-416f-c006-b15af80b8900.html
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车站值班人员接到炸弹恐吓电话时，通话语气要保持平和，尽量详细记录通话内容，留意其语气、口音，了解其意图。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81fd-379c-c006-b15af80b8900.html
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按照《调度指挥中心行车调度标准用语》规定，发布口头指示或命令时说话者吐字清晰、语速适中、言简意赅的表达调度员的决策和意图，具有针对性、明确性、专业性、可行性，避免受令人员产生歧义，受话者必须复诵。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f370-c91b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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发生车站站厅火灾、爆炸，环调远程确认、车站现场确认站厅排烟模式是否启动，如未启动，通知（ ）人员按站厅火灾模式开启相应设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-07f6-14c7-c090-5840d43e6400.html
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现场指挥部是事发现场控制及管理事件的协调中心，地点为故障车站控制室（虚拟设置），值班站长担任现场指挥官。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0a29-4274-c090-5840d43e6400.html
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一级管控网格（涉政类广告、国家领导人画像区域等）要求有人值守或（ ）分钟巡查一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0901-bc27-c090-5840d43e6400.html
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下列不属于灭火器材类的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5e8a-b9bc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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 红色灯光+黄色灯光：允许信号，准许列车以不大于规定的速度运行到下一个顺向信号机并随时准备停车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb20-bb69-c0ed-c07d81be5200.html
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地铁值班站长试题
题目内容
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多选题
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地铁值班站长试题

深铁运营客服人员服务规范（E版）首饰佩戴要求包含以下（）内容。

A、客服人员禁止佩戴手镯、手链、脚链等饰物

B、客服人员佩戴项链或在脖颈挂饰品时，不得外露

C、女客服人员允许佩戴一对直径不得超过1㎝耳环

D、客服人员允许佩戴一枚戒面宽度不超过5毫米，饰物高度不超过5毫米的戒指

E、客服人员允许佩戴简约风格手表

答案：ABCE

解析：深铁运营客服人员服务规范（E版）7.5

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地铁值班站长试题
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运营期间使用分贝仪测量，车站扶梯入口处广播音量控制在（ ）为宜。

A. 55-65DB

B. 60-65DB

C. 65-70DB

D. 70-80DB

解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》H版6.2.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f42a-3136-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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未经值班站长同意，司机不得擅自同意登乘司机室抢修人员下车进入轨行区，防止人员误入轨行区和从事各种非行调许可的活动。

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》E版11.4.2

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客车的载员，AW0的定义为（ ）。

A. 无乘客（空载）

B. 座客载荷

C. 定员载荷

D. 超员载荷

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车站值班人员接到炸弹恐吓电话时，通话语气要保持平和，尽量详细记录通话内容，留意其语气、口音，了解其意图。（ ）

解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（B版）3.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81fd-379c-c006-b15af80b8900.html
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按照《调度指挥中心行车调度标准用语》规定，发布口头指示或命令时说话者吐字清晰、语速适中、言简意赅的表达调度员的决策和意图，具有针对性、明确性、专业性、可行性，避免受令人员产生歧义，受话者必须复诵。

解析：调度指挥中心行车调度标准用语(A版)4.2

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发生车站站厅火灾、爆炸，环调远程确认、车站现场确认站厅排烟模式是否启动，如未启动，通知（ ）人员按站厅火灾模式开启相应设备。

A. 驻站机电

B. 值班站长

C. 车站值班员

D. 助理值班员

解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.7

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现场指挥部是事发现场控制及管理事件的协调中心，地点为故障车站控制室（虚拟设置），值班站长担任现场指挥官。（ ）

解析：《客运公司道岔故障现场处置方案》（A版）2.1

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一级管控网格（涉政类广告、国家领导人画像区域等）要求有人值守或（ ）分钟巡查一次。

A. 30

B. 25

C. 20

D. 10

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.3.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0901-bc27-c090-5840d43e6400.html
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下列不属于灭火器材类的是( )。

A. 消防水带

B. 直流水枪

C. 手提式干粉灭火器

D. 消防灭火防化靴

解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》C版5.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5e8a-b9bc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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 红色灯光+黄色灯光：允许信号，准许列车以不大于规定的速度运行到下一个顺向信号机并随时准备停车。

解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）10.1.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb20-bb69-c0ed-c07d81be5200.html
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