A、用力适度，不可过轻也不可过重
B、禁止前后拉扯，也不可左右摇晃
C、应面带微笑，注视并问候乘客
D、应主动伸手
E、时间一般不超过5秒
答案：ABCE
解析：深铁运营客服人员服务规范（E版）9握手礼
A、用力适度，不可过轻也不可过重
B、禁止前后拉扯，也不可左右摇晃
C、应面带微笑，注视并问候乘客
D、应主动伸手
E、时间一般不超过5秒
答案：ABCE
解析：深铁运营客服人员服务规范（E版）9握手礼
A. 25
B. 30
C. 45
D. 60
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）8.9.2
A. 扑救火灾
B. 疏散
C. 救援
D. 逃生
解析：《深铁运营消防器材装备管理办法》（D版）7.7.1
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《客运一分公司特种设备安全》（C版）7.6.3
A. 动火人员
B. 安全负责人
C. 安全监护人
D. 安全监理人
E. 验票人员
解析：《深铁运营消防安全管理办法》（G版）13.5.3
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）9.2
A. 驾驶室前端设有乘客紧急疏散门
B. 每个驾驶室两侧均设有驾驶室门
C. 驾驶室后端设有通往客室的通道门
D. 普通车厢客室座位纵向布置，每节车厢设有一处残疾人轮椅停放点
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）4.9.3
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.3
《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）4.9.5、4.9.6
A. 高压设备房
B. 信号机械室
C. 长扶梯
D. 站台
E. 车控室
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.3.2
A. AW0
B. AW1
C. AW2
D. AW3
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）4.9.5
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.5
《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）4.9.7
A. 达疏散指令，制定合适疏散线路，组织车站人员疏散
B. 协助伤者离开危险区域或指引乘客疏散
C. 疏散完毕，组织检查站厅站台是否有滞留乘客、确认垂直电梯是否困人，关闭出入口并粘贴告示
D. 将情况向站区长/站区助理汇报，并做好详细记录
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B）3.2.2
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《站务应急处理应知应会》第二章电话闭塞法相关业务 第一节 电话闭塞法时，行车许可证填写及交付规定
