A、全面负责客运组织工作
B、负责向乘客提供必要的服务，处理乘客事务
C、配合相关乘客伤害事件的协调、调查工作
D、负责做好乘客组织工作，遇紧急情况下采取有效措施，确保乘客安全
E、负责车站维保设备的检修及维护，确保设备的正常使用
答案：ABDE
解析：深铁运营客运组织规则（B版）5.10
A、全面负责客运组织工作
B、负责向乘客提供必要的服务，处理乘客事务
C、配合相关乘客伤害事件的协调、调查工作
D、负责做好乘客组织工作，遇紧急情况下采取有效措施，确保乘客安全
E、负责车站维保设备的检修及维护，确保设备的正常使用
答案：ABDE
解析：深铁运营客运组织规则（B版）5.10
A. 绿色/淡绿色闪光经10秒后消失或立即消失
B. 绿色/淡绿色闪光经30秒后消失或立即消失
C. 黄色/淡黄色闪光经10秒后消失或立即消失
D. 绿色/淡绿色闪光经40秒后消失或立即消失
解析：1号线信号系统设备操作规程(D版)5.3.2 LOW/C-LOW设备操作流程-- 3）联锁对话
A. 1/3|
B. 2/3|
C. 1/4|
D. 3/4|
解析：客运一分公司车站服务支持业务管理办法（D版）8.2.2
A. 紧盯
B. 打量
C. 注视
D. 斜视
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）8.6.3
A. 1～3
B. 5
C. 3
D. 3～5
解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）4.8.6
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《站务应急处理应知应会》第二章电话闭塞法相关业务 第一节 电话闭塞法时，行车许可证填写及交付规定
A. 时间分段计价
B. 站点分段计价
C. 里程分段计价
D. 进出闸计价
解析：《票务管理办法》L版 7.1
A. 应急门隔断站台和站台外轨行区，有门锁装置
B. 在紧急情况下允许手动打开
C. 站台工作人员在站台侧用专用钥匙打开应急门
D. 在列车上由列车司机负责打开应急门
解析：1号线站台门设备操作规程（G版）3.8
A. 公开
B. 公平
C. 公正
D. 认真
E. 负责
解析：客运一分公司投诉管理办法（C版）6.1
A. 24小时
B. 36小时
C. 48小时
D. 72小时
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》C版7.9
A. 车站人员严禁在系统上安装、删除或卸载软件，不能更改计算机的各种系统设置，并严禁在AFC终端使用无线网卡上网（如3G、4G、wifi热点）
B. 车站人员须经授权后才可操作AFC系统。在登录AFC系统使用前，由站务部统一设置权限，并向生产管理中心提交权限申请，由生产管理中心下发参数。需要增减使用人员，按同样手续办理
C. 系统操作员账号为员工号，密码由操作员自行设置，站区长/站区助理需督促本站员工定期更换密码，密码更换周期不得长于三个月
D. 若操作人员在系统运行过程中需要离开，必须先退出系统。
解析：《车站票务运作手册》N版7.1
