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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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施工负责人的培训及考核认证的相关规定：深铁运营内部员工培训及考核认证：由（）牵头，各单位自行负责组织实施。

A、安监部

B、人力资源部

C、培训部

D、管理中心

答案：C

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.1.6

地铁值班站长试题

发生线路积水（区间水淹）,遵循（）的报告原则

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深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、（）等渠道乘客投诉的受理。

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车站乘客恐慌及踩踏事件中，（）不是车控室第一时间要上报的对象。

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施工作业管理系统故障或异常时按照人工请销点流程办理，确保各项施工作业正常进行。（）

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如发现涉政敏感信息，现场人员第一时间通过4G对讲仪（或手机）进行取证，（）内（电话）报深铁运营党群部人员。

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深圳市城市轨道交通票价实行（）。

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列车客室座位纵向布置，每节车厢设有（）处残疾人轮椅停放点。

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在（）作业，不进入行车线路，但影响400V以上设备的施工作业为ZE1类。

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（）负责分公司投诉归口管理，负责分公司投诉的转办及审核，督促责任车间按规定及时调查处理并回复乘客。

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发现抢劫（含车站票款被劫）、斗殴、劫持人质、持械伤人（包括暴力砍人）严重治安或刑事事件时，车站员工应以自身安全为前提，及时疏散周边乘客，如有需要按压紧停按钮，将列车扣停在站台处置。

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单选题

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地铁值班站长试题

施工负责人的培训及考核认证的相关规定：深铁运营内部员工培训及考核认证：由（）牵头，各单位自行负责组织实施。

A、安监部

B、人力资源部

C、培训部

D、管理中心

答案：C

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.1.6

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地铁值班站长试题

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发生线路积水（区间水淹）,遵循（）的报告原则

A. 迅速

B. 准确

C. 如实

D. 及时

解析：《客运公司线路积水（区间水淹）现场处置方案》（C版）4.1.1

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深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、（）等渠道乘客投诉的受理。

A. 微博

B. 信访平台

C. 公共服务邮箱

D. 抖音

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）5.1.1

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车站乘客恐慌及踩踏事件中，（）不是车控室第一时间要上报的对象。

A. 行调

B. 120

C. 分公司综合值班岗

D. 站区长

解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）4.1.2

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施工作业管理系统故障或异常时按照人工请销点流程办理，确保各项施工作业正常进行。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.2

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如发现涉政敏感信息，现场人员第一时间通过4G对讲仪（或手机）进行取证，（）内（电话）报深铁运营党群部人员。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.3.3

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深圳市城市轨道交通票价实行（）。

A. 通票制

B. 里程分段计价票制

C. 分站计价票制

D. 议价制

解析：《票务管理办法》（L版）7.1

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列车客室座位纵向布置，每节车厢设有（）处残疾人轮椅停放点。

A. 1

B. 1-2

C. 3

D. 1-3

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.4

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在（）作业，不进入行车线路，但影响400V以上设备的施工作业为ZE1类。

A. 正线车站

B. 变电所（不含车厂）

C. OCC大楼

D. NOCC大楼等地点进行

E. 检修库

解析：《深铁运营施工管理办法》H版7.1.2

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（）负责分公司投诉归口管理，负责分公司投诉的转办及审核，督促责任车间按规定及时调查处理并回复乘客。

A. 综合管理室

B. 站务车间（板块）

C. 安全管理室

D. 生产管理室

解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）5.1.2

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发现抢劫（含车站票款被劫）、斗殴、劫持人质、持械伤人（包括暴力砍人）严重治安或刑事事件时，车站员工应以自身安全为前提，及时疏散周边乘客，如有需要按压紧停按钮，将列车扣停在站台处置。

解析：《客运公司FAO线路车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（A）5.1

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