答案：B
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.3
答案：B
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.3
A. 生产管理中心
B. 各生产车间
C. 党群办公室
D. 车站
解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）5.4.2
解析：《深铁运营消防安全管理办法》（G版）13.4.28
A. 地铁公安派出所
B. 110
C. 失物处理中心
D. 客运分公司
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（G版）7.3.3 2）
A. 《车站巡视记录表》
B. 《深铁运营消防设施日常巡查记录表》
C. 《车站会议记录表》
D. 《车站施工作业登记表》
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版4.6.3
A. 以列车头部离开头端墙位置时为准
B. 以列车由车站(包括车厂规定发车地点)前进启动（不再停下）时为准
C. 以列车尾部离开头端墙位置时为准
D. 以列车尾部离开尾端墙位置时为准
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则（含修改单）》M版5.1.2
《深圳地铁2&8号线行车组织规则（含修改单）》K版5.1.2
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版5.1.2
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）6.7.8
A. 环控系统
B. 信号系统
C. 站台门系统
D. 电扶梯急停开关
解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）5.10.2
A. 助理值班员/站务助理交接时双方在BOM上退出交接人的操作号，登陆接班人的操作号、密码，严禁使用他人操作号与密码，填写《车站客服中心交接班记录表》
B. 办理售票、充值、验票、乘客事务处理等业务时，必须遵守“一收、二唱、三操作、四找”，可接受微信、支付宝、外币、支票等。车票、周转金、零钞不足时，助理值班员/站务助理及时要求客运值班员补充。
C. 严禁更新、处理非乘客要求处理的车票及发售非客运值班员配发的车票。
D. 售卖前经BOM验票发现的异常深圳通卡，结算时客运值班员确认后放入上交区，待深圳通人员定期收取；若经BOM售卖后发现的异常卡，异常卡放入票务专用信封，信封由经手人加封，助理值班员/站务助理和客运值班员共同确认签章，每周三随失效计次票一并上交生产管理中心。
解析：《车站票务运作手册》N版6.3.3
A. 车站的售票系统找零
B. 乘客兑零备用
C. 特殊情况下用于乘客事务退款
D. 退还雨伞押金
解析：《票务管理办法》L版 8.2.5
解析：客运公司车站、列车发现可疑人员现场处置方案（B版）1.5
