智家工程师基础业务维修服务包括：

A. 开通宽带业务

B. 开通IPTV业务

C. 开通语音业务

D. 在RMS中对其进行管理

A. 做到有问必答，执行“首问负责制”

B. 属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户

C. 不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户

D. 对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答

A. ④②①③

B. ③④②①

C. ②③①④

D. ②③④①

E. ①②③④

A. 分光器的插入损耗

B. 光缆本身的损耗，与长度有关

C. 光缆熔接点损耗

D. 尾纤/跳纤通过适配器端口连接的插入损耗

A. 测速报告解读

B. 推荐增值产品

C. 开卡激活

D. 绑定中国联通APP

E. 开卡首充

A. 家居控制

B. 百科问答

C. 天气查询

D. 音乐播放

E. 设置闹铃

A. 对

B. 错

A. 戴好安全帽

B. 系帽绳

C. 穿绝缘鞋

D. 验电

A. 测试终端性能差

B. 网络带宽慢

C. 组网设备性能差

D. 干扰信号多