A、做到有问必答，执行“首问负责制”
B、属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户
C、不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户
D、对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答
答案：ABC
A、做到有问必答，执行“首问负责制”
B、属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户
C、不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户
D、对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答
答案：ABC
A. 不伤害自己
B. 不伤害他人
C. 不被他人伤害
D. 保护他人不被伤害
A. 应参照集团公司的工装实例，暂无统一工装时应穿戴整洁
B. 穿着统一工装，整齐干净、不破损、不掉扣；鞋袜干净
C. 佩戴工牌；暂无工装的情况下严禁穿着背心、拖鞋、不过膝的短裤、 其他怪异服装
D. 入户作业时应该带墨镜，围巾等将自己的相貌隐蔽起来
A. 频段
B. 速率
C. 频宽
D. 空间流数据
E. MU-MIMO
A. 对
B. 错
解析：（扩展成功后，放大器自带的SSID会自动改为主路由器的SSID）
A. 30
B. 40
C. 50
D. 60
A. 0.4
B. 0.5
C. 0.6
D. 0.7
A. 业绩
B. 首页
C. 我的客户
D. 上门配送
A. 订单状态
B. 订单来源
C. 备注类型
D. 颜色筛选
E. 预约筛选
解析：（应为先完成设备添加，在安装）
A. 对
B. 错
解析：（获取管理IP阶段光猫向上层设备获取连接RMS网管的IP地址）
