A、9
B、12
C、17
D、21
答案：B
A、9
B、12
C、17
D、21
答案：B
A. 做到有问必答，执行“首问负责制”
B. 属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户
C. 不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户
D. 对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答
A. 入户线路熔接
B. 网关及路由器调测
C. 宽带测速
D. IPTV产品订阅
E. IPTV及智能产品调测
A. 业绩
B. 首页
C. 我的客户
D. 上门配送
A. 对
B. 错
解析： （在同一个区域不同AP不分信道会影响网络质量）
A. 对
B. 错
解析：（必须剥离涂覆层方可切断）
A. 对
B. 错
解析：（光纤端面制备完成后严禁碰触，应立即放入熔接机中）
A. 1310
B. 1490
C. 1550
D. 1577
A. 客户的光纤入户带宽100M及以上
B. 客户的光纤入户带宽500M及以上
C. 居室面积控制在80平米以下
D. 手机、PC等终端需支持Wi-Fi 6协议
E. 路由器和光猫之间使用超5类网线或6类网线连接
A. 对
B. 错
