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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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旅客应持购票时所使用的有效身份证件进站乘车，（）购票截图等均不能作为乘车凭证。

A、海员证

B、行程信息提示凭条

C、报销凭证

D、购票短信

答案：BCD

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

运输费用包括旅客票价和行李、包裹运价。

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严格执行动车组关门联控，检票口-站台“清尾”联控和普速客车发车条件（）确认等基本制度。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后 30 日以内到发站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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安全生产工作应当以人为本，坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，从源头上消除重大安全风险。

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发生旅客食物中毒（含疑似中毒），（）立即封闭现场，封存所有可疑食品、食具用具，保留造成食物中毒或可能导致食物中毒的食物及原材料、工具、设备和现场，妥善保管。

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旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过 20毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。除围墙、栅栏外，无直接涂写、张贴式广告。广播系统不发布音频广告。

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列车和到站发现应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，补收儿童优惠票价与全价票价的差额；发现成年人旅客持儿童优惠票乘车时，除按照全价票价补收票价差额外，加收已乘区间应补票价 50%的票款。

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发生空调故障时，（）主要车站要保证 6 小时以内进行修复，其他车站 12 小时以内进行修复；较大故障修复时间不超过 24 小时的规定。

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站台作业非机动车辆必须具备制动装置，其中人力小推车必须符合（）要求，保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。

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高铁中型及以上车站的空调温度标准：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季 18℃ ~20℃，冬季26℃ ~28℃。高寒地区站房进出口处有门斗和风幕（防寒挡风门帘）。

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)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客应持购票时所使用的有效身份证件进站乘车，（）购票截图等均不能作为乘车凭证。

A、海员证

B、行程信息提示凭条

C、报销凭证

D、购票短信

答案：BCD

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运输费用包括旅客票价和行李、包裹运价。

A. √

B. ×

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严格执行动车组关门联控，检票口-站台“清尾”联控和普速客车发车条件（）确认等基本制度。

A. 乘降

B. 装卸

C. 上水吸污

D. 安检查危

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后 30 日以内到发站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

A. √

B. ×

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安全生产工作应当以人为本，坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，从源头上消除重大安全风险。

A. √

B. ×

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发生旅客食物中毒（含疑似中毒），（）立即封闭现场，封存所有可疑食品、食具用具，保留造成食物中毒或可能导致食物中毒的食物及原材料、工具、设备和现场，妥善保管。

A. 食堂

B. 餐车

C. 车站和列车

D. 经营场所

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旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过 20毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。除围墙、栅栏外，无直接涂写、张贴式广告。广播系统不发布音频广告。

A. √

B. ×

点击查看答案

列车和到站发现应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，补收儿童优惠票价与全价票价的差额；发现成年人旅客持儿童优惠票乘车时，除按照全价票价补收票价差额外，加收已乘区间应补票价 50%的票款。

A. √

B. ×

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发生空调故障时，（）主要车站要保证 6 小时以内进行修复，其他车站 12 小时以内进行修复；较大故障修复时间不超过 24 小时的规定。

A. 县市级以上

B. 地市级以上

C. 三等以上

D. 二等及以上

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站台作业非机动车辆必须具备制动装置，其中人力小推车必须符合（）要求，保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。

A. 常态解锁

B. 常态制动

C. 手动解锁

D. 手动制动

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高铁中型及以上车站的空调温度标准：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季 18℃ ~20℃，冬季26℃ ~28℃。高寒地区站房进出口处有门斗和风幕（防寒挡风门帘）。

A. √

B. ×

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