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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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通过优惠资质核验的学生，可凭身份证件刷闸机进站乘车，未通过优惠资质核验的学生，应通过（）完成优惠资质核验后再进站乘车。

A、代售点

B、12306 网站

C、自助售票机

D、车站指定的窗口

答案：BCD

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员;进出站通道流线清晰，有管理措施;站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

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定期票、计次票产品启用期限内有乘车记录的，有效期从（）起计算；产品启用期限内无乘车记录，但有未取消预约记录的，有效期从首次未取消预约的乘车日期次日起计算。

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特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、始发站、（）、状态等发车信息。

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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，附相关证明材料，经车站售票负责人同意，可在开车后( )办理退票，按规定核收退票费。

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在车内或下车站发现旅客违规携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件（）上车站至下车站行李运费。

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铁路工作人员发现有扒乘人员，应报告车站值班员（列车调度员），车站值班员报告列车调度员。对（）的列车应安排在本站停车处理；对通过列车或在区间运行的列车应安排在前方站停车处理。

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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站确认旅客车票未使用后，附相关证明材料，经车站售票负责人同意，可为其办理退票，退还（）票款。

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发生空调故障时，（）主要车站要保证 6 小时以内进行修复，其他车站 12 小时以内进行修复；较大故障修复时间不超过 24 小时的规定。

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事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任。

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硫化氢及有强烈刺激性气味或者有恶臭等异味的物品不属于危害列车运行安全的物品。

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多选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

通过优惠资质核验的学生，可凭身份证件刷闸机进站乘车，未通过优惠资质核验的学生，应通过（）完成优惠资质核验后再进站乘车。

A、代售点

B、12306 网站

C、自助售票机

D、车站指定的窗口

答案：BCD

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站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员;进出站通道流线清晰，有管理措施;站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

A. √

B. ×

点击查看答案

定期票、计次票产品启用期限内有乘车记录的，有效期从（）起计算；产品启用期限内无乘车记录，但有未取消预约记录的，有效期从首次未取消预约的乘车日期次日起计算。

A. 刷卡日期

B. 产品启用日期

C. 乘车日期次日

D. 首次乘车之日

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特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、始发站、（）、状态等发车信息。

A. 终到站

B. 开车时刻

C. 候车区

D. 检票口

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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，附相关证明材料，经车站售票负责人同意，可在开车后( )办理退票，按规定核收退票费。

A. 30分钟内

B. 10日内

C. 2 小时内

D. 30日内

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在车内或下车站发现旅客违规携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件（）上车站至下车站行李运费。

A. 全部重量补收

B. 全部重量加倍补收

C. 超重部分补收

D. 全部重量补收50%

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铁路工作人员发现有扒乘人员，应报告车站值班员（列车调度员），车站值班员报告列车调度员。对（）的列车应安排在本站停车处理；对通过列车或在区间运行的列车应安排在前方站停车处理。

A. 即将到达

B. 车站到达

C. 尚未出发

D. 刚刚出发

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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站确认旅客车票未使用后，附相关证明材料，经车站售票负责人同意，可为其办理退票，退还（）票款。

A. 全部

B. 乘车站至到站

C. 未乘区间

D. 发站至到站

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发生空调故障时，（）主要车站要保证 6 小时以内进行修复，其他车站 12 小时以内进行修复；较大故障修复时间不超过 24 小时的规定。

A. 县市级以上

B. 地市级以上

C. 三等以上

D. 二等及以上

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事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任。

A. √

B. ×

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硫化氢及有强烈刺激性气味或者有恶臭等异味的物品不属于危害列车运行安全的物品。

A. √

B. ×

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