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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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多选题

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旅客办理已打印报销凭证的车票退票( )手续时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，不办理退票、改签或退款。

A、验证

B、改签

C、退款

D、检票

答案：BC

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

根据广播（），按照“语音清晰、音量适宜、悦耳动听”的原则，逐站分组调节广播音量。

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进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不( )，不( )，不( )；停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施；行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过 10 千米 / 小时。

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客运系统安全红线包括：（1）临时停车擅自组织乘降。（2）看车人员在车内抽烟、使用明火。（3）客车运行中边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔锁。（4）当班人员违规使用手机或不按规定集中保管手机（包括上交假手机）

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（）是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

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发现电梯安全标识脱落、丢失等情况，应立即进行重新张贴或更换；发现电梯附件缺损、失效以及运行异常等情况，应立即停机、（）并通知维保单位到场处理。

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铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输，导致旅客退票时，不收退票费情形有？

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终到动车组上水吸污的，列车长必须确认具备退乘条件后与站台客运负责人联控。

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从业人员有权对本单位（）中存在的问题提出批评、检举、控告。

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学生优惠票优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

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(

多选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客办理已打印报销凭证的车票退票( )手续时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，不办理退票、改签或退款。

A、验证

B、改签

C、退款

D、检票

答案：BC

相关题目

根据广播（），按照“语音清晰、音量适宜、悦耳动听”的原则，逐站分组调节广播音量。

A. 音量控制

B. 回路

C. 扬声器设置区域

D. 功率大小

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A. 乱停乱放

B. 影响旅客乘降

C. 堵塞通道

D. 侵入安全线

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A. √

B. ×

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（）是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

A. 车票实名查验

B. 车票实名管理

C. 车票实名购买

D. 车票实名制度

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A. 设置隔离

B. 防护

C. 上报

D. 检查

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A. √

B. ×

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输，导致旅客退票时，不收退票费情形有？

A. 在车票发站，退还全部票款

B. 在中途站，退还未乘区间票款

C. 在到站，退还车票未使用部分票款

D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用

点击查看答案

终到动车组上水吸污的，列车长必须确认具备退乘条件后与站台客运负责人联控。

A. √

B. ×

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从业人员有权对本单位（）中存在的问题提出批评、检举、控告。

A. 安全生产工作

B. 生产经营工作

C. 劳动保护工作

D. 后勤保障工作

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学生优惠票优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

A. √

B. ×

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