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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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多选题

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持有中华人民共和国残疾人证，且载明( )或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的，可发售残疾人旅客专用票额。

A、视力

B、肢体

C、听力

D、言语

答案：AB

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员;进出站通道流线清晰，有管理措施;站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“闲人止步”标志。

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公告栏公告内容应（）、（），尽量避免使用铁路专用术语，严禁将部局下发的正式文电直接对外公告，纸制公告应在落款处加盖车站公章。公告原则上实施后 30 天即可撤除。

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音视频记录仪的岗位配置要求：根据高峰期作业量，按照当班的值班站长、客运值班员、站台客运负责人、上水工、吸污工、行李员（装卸车岗位）岗位人数配备。

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对酒测工作弄虚作假、故意损坏酒测设备，以及删除、篡改酒测数据的，一经发现由站段组织召开专题分析会，并根据分析结果给予不低于 A 类或 F1 类的追究处理。

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铁路人员密集场所、重点行车场所以及其他具有火灾、爆炸危险的场所需动用明火作业时，应办理动火审批手续，人员密集场所须经本单位消防安全责任人同意，其他场所须经车站管理人员同意。

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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站确认旅客车票未使用后，附相关证明材料，经车站售票负责人同意，可退还全部票款。

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旅服管理平台采用“铁路局集中控制、大站集中控制、车站独立控制”模式，有（）和（）制度。

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旅客可在车站售票窗口、12306 网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在车站售票窗口办理改签；凭 12306 网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可通过 12306 网站办理改签。

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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。车站办理时，（）列车办理时，补收变更区间票价差额。可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧中铺计算。

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电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置（），高度不低于 1.7 米。

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多选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

持有中华人民共和国残疾人证，且载明( )或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的，可发售残疾人旅客专用票额。

A、视力

B、肢体

C、听力

D、言语

答案：AB

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A. √

B. ×

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A. 文字精练

B. 表达清楚

C. 语句通顺

D. 文字简练

点击查看答案

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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旅服管理平台采用“铁路局集中控制、大站集中控制、车站独立控制”模式，有（）和（）制度。

A. 逐级管理

B. 安全卡控

C. 用户管理

D. 安全保密

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A. √

B. ×

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A. 先退原票，再重新签票，核收票价差额

B. 先签票，再退原票，核收票价差额

C. 核收票价差额

D. 先退原票，再重新发售车票

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电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置（），高度不低于 1.7 米。

A. 警示图形

B. 防护装置

C. 警示装置

D. 警示标志

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