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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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旅客使用（）、e 卡通进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按无票处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

A、定期票

B、计次票

C、中铁银通卡

D、天府通刷码

答案：ABCD

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票（）办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

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旅客列车运行中发生火灾、爆炸危及行车和人身安全时，动车组列车长应立即报告（）采取停车措施，来不及报告时，由列车长通知列车员使用客室紧急制动装置停车。

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

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旅客可在车站售票窗口、12306 网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，可通过 12306 网站办理改签。

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音视频记录仪的岗位配置要求：根据（）作业量，按照当班的值班站长、客运值班员、站台客运负责人、上水工、吸污工、行李员（装卸车岗位）岗位人数配备。

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下列属于危害列车运行安全的物品有：

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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票无出站检票记录的，默认（）为旅客下车站。

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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖 2 毫米，身体外露部位无纹身。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过 3 .5毫米的耳钉。

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站台作业非机动车辆必须具备（），其中人力小推车必须符合“常态制动、手动解锁”要求，保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。

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车票票价为旅客购票时的适用票价。铁路运输企业调整票价时，未售出的车票不再补收或退还票价差额。

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多选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客使用（）、e 卡通进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按无票处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

A、定期票

B、计次票

C、中铁银通卡

D、天府通刷码

答案：ABCD

相关题目

A. 乘车日期 30 日

B. 乘车日期后 30 日以内

C. 乘车日期 30 日以内

D. 乘车日期后 30 日

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A. 司机

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 运行所在局客运调度员

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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A. 日常

B. 高峰期

C. 车站

D. 接发列车

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下列属于危害列车运行安全的物品有：

A. 可能干扰列车信号的强磁化物。

B. 硫化氢及有强烈刺激性气味或者有恶臭等异味的物品。

C. 容易引起旅客恐慌情绪的物品

D.
不能判明性质但可能具有危险性的物品

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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票无出站检票记录的，默认（）为旅客下车站。

A. 终止运行站或列车折返站

B. 终止运行站或列车到站

C. 前方停车站或列车折返站

D. 前方停车站或列车到站

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A. √

B. ×

点击查看答案

站台作业非机动车辆必须具备（），其中人力小推车必须符合“常态制动、手动解锁”要求，保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。

A. 制动措施

B. 加锁装置

C. 制动装置

D. 解锁装置

点击查看答案

车票票价为旅客购票时的适用票价。铁路运输企业调整票价时，未售出的车票不再补收或退还票价差额。

A. √

B. ×

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旅客使用（ ）、e 卡通进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按无票处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

旅客使用（）、e 卡通进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按无票处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。