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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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车站应指定窗口发售救助票，并打印（）交予救助管理站指定的专人。

A、行程信息提示凭条

B、报销凭证

C、购票信息

D、支付凭条

答案：B

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旅客禁止随身携带但可以托运的物品：

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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。车站办理时，（）列车办理时，补收变更区间票价差额。可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧中铺计算。

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退票费以（）为单位，尾数小于 2.5 角的舍去、2.5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角、7.5 角以上的进为 1 元。

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高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站站台应按照“一车一清”的要求做好站台清理，防止无关人员在站台逗留。严格执行客车到达前15 分钟、车开后30分钟由保安负责站台两端值守，会同客运人员清理站台。

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铁路职工因公出差、驻勤、开会、组织选派出入铁路院校、调转、搬家、在本管辖区段内流动性生产（工作）、铁路院校组织学生生产实习等乘车，均属因公乘车。

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音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置一台。

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遇同一站台面同时办理两趟列车作业，以及紧追踪作业，车站要安排（）等管理人员现场盯控。

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列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的，以（）的列车折返、终止运行站为准。一站直达列车途中终止运行时，以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

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持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买铁路（）。

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因列车车补系统支付平台暂未与车站客票系统支付平台联网，所有车补票在车站窗口使用“手工退票”办理退票时，均按现金票办理流程处理。

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单选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

车站应指定窗口发售救助票，并打印（）交予救助管理站指定的专人。

A、行程信息提示凭条

B、报销凭证

C、购票信息

D、支付凭条

答案：B

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B. 经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物

C. 锂电池

D. 有液蓄电池

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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。车站办理时，（）列车办理时，补收变更区间票价差额。可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧中铺计算。

A. 先退原票，再重新签票，核收票价差额

B. 先签票，再退原票，核收票价差额

C. 核收票价差额

D. 先退原票，再重新发售车票

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退票费以（）为单位，尾数小于 2.5 角的舍去、2.5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角、7.5 角以上的进为 1 元。

A. 5 角

B. 角

C. 2.5角

D. 7.5角

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高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站站台应按照“一车一清”的要求做好站台清理，防止无关人员在站台逗留。严格执行客车到达前15 分钟、车开后30分钟由保安负责站台两端值守，会同客运人员清理站台。

A. √

B. ×

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铁路职工因公出差、驻勤、开会、组织选派出入铁路院校、调转、搬家、在本管辖区段内流动性生产（工作）、铁路院校组织学生生产实习等乘车，均属因公乘车。

A. √

B. ×

点击查看答案

音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置一台。

A. √

B. ×

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遇同一站台面同时办理两趟列车作业，以及紧追踪作业，车站要安排（）等管理人员现场盯控。

A. 站长

B. 值班干部

C. 班组长

D. 客运值班员

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列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的，以（）的列车折返、终止运行站为准。一站直达列车途中终止运行时，以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

A. 《铁路客运运价里程表》

B. 客票系统维护

C. 列车运行图

D. 12306网站

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持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买铁路（）。

A. 优待票

B. 优惠票

C. 团体票

D. 减价票

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因列车车补系统支付平台暂未与车站客票系统支付平台联网，所有车补票在车站窗口使用“手工退票”办理退票时，均按现金票办理流程处理。

A. √

B. ×

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