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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为（）的，可发售残疾人旅客专用票额。

A、一至四级

B、一至五级

C、一级或二级

D、一至六级

答案：D

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

当车站公共候车区发生临时空调故障，温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》规定的夏季 25℃ ~28℃要求时，车站作业人员要加强旅客疏导和候车区域巡视，做好宣传解释和舆情控制工作。

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旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收－已收”原则计算，其中：“应收”指旅客（）。

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站台作业非机动车辆必须具备制动装置，其中人力小推车必须符合（）要求，保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。

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根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间（） 30 分钟，关窗时间不晚于本站最后一趟列车办理客运业务后 20 分钟。

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铁路工作人员发现有扒乘人员，应报告（）或（），对车站到达、尚未出发的列车应安排在本站停车处理；对通过列车或在区间运行的列车应安排在前方站停车处理。

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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票无出站检票记录的，默认（）为旅客下车站。

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附加票票价分为：加快、卧铺、空调票票价。

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集团公司范围内个别车站出现全站实名验证故障时，车站可立即将本站自助实名验证闸机切换为（）模式，仅进行“人、证”一致性核验；对持报销凭证或车票的旅客，人工验证口采用既有方式核验“票、证、人”一致性；对无法提供报销凭证或车票的旅客，人工验证口仅进行“人、证”一致性核验。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，旅客下车站为非本次列车客运营业站时，一站直达列车以（）公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

题目内容

(

单选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为（）的，可发售残疾人旅客专用票额。

A、一至四级

B、一至五级

C、一级或二级

D、一至六级

答案：D

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A. √

B. ×

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旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收－已收”原则计算，其中：“应收”指旅客（）。

A. 变更后原车票的票面价格

B. 变更前新车票的票面价格

C. 变更前原车票的票面价格

D. 变更后新车票的票面价格

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站台作业非机动车辆必须具备制动装置，其中人力小推车必须符合（）要求，保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。

A. 常态解锁

B. 常态制动

C. 手动解锁

D. 手动制动

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A. 不早于本站首趟列车开车前

B. 不晚于本站首趟列车开车前

C. 不早于本站首趟列车到站前

D. 不晚于本站首趟列车到站前

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A. 客运值班员

B. 车站值班员

C. 列车调度员

D. 值班干部

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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票无出站检票记录的，默认（）为旅客下车站。

A. 终止运行站或列车折返站

B. 终止运行站或列车到站

C. 前方停车站或列车折返站

D. 前方停车站或列车到站

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附加票票价分为：加快、卧铺、空调票票价。

A. √

B. ×

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A. 人工验证模式

B. 脱机验证

C. PSR 验证

D. 人工抽检

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，旅客下车站为非本次列车客运营业站时，一站直达列车以（）公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

A. 列车时刻表

B. 《铁路客运运价里程表》

C. 列车运行图

D. 12306网站

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A. 30 日以内

B. 180日以内

C. 30日

D. 180日

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持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为（ ）的，可发售残疾人旅客专用票额。

持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为（）的，可发售残疾人旅客专用票额。