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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

)

列车及出站口办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件时，站车使用无证补票功能，按全价进行补票。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站站台应按照（）的要求做好站台清理，防止无关人员在站台逗留。严格执行客车到达前 30 分钟、车开后 15 分钟由保安负责站台两端值守，会同客运人员清理站台。

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车站结合实际合理设置商务座候车区，提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、Wi-Fi 网络、手机充电、视听娱乐、商务打印、特色文旅等服务属于（）专项服务。

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旅客票价和行李、包裹运价构成全部运输费用。

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站前广场、站台等较空旷区域的扬声器音量在 75~90 分贝之间。

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为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持2.5m以上距离。

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使用的无线对讲设备动车司机配置频率为：

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度（）。

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因误乘、误降在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。免费送回区间，旅客应按照原票等级乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示（）或状态等信息。

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晚点列车退票应在车票发站实际开车前办理，旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

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(

判断题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

列车及出站口办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件时，站车使用无证补票功能，按全价进行补票。

A、√

B、×

答案：A

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A. 一车一清

B. 车走站台清

C. 人走站台清

D. 一岗一清

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A. 专属信息

B. 专用通道

C. 专区候车

D. 专属服务

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旅客票价和行李、包裹运价构成全部运输费用。

A. √

B. ×

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站前广场、站台等较空旷区域的扬声器音量在 75~90 分贝之间。

A. 70~90

B. 75~90

C. 60~70

D. 65~80

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为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持2.5m以上距离。

A. √

B. ×

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使用的无线对讲设备动车司机配置频率为：

A. 457.700MHz

B. 457.950MHz

C. 457.725MHz

D. 467.200MHz

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度（）。

A. 8厘米

B. 10 厘米

C. 10 毫米

D. 12厘米

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A. √

B. ×

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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示（）或状态等信息。

A. 剩余票额

B. 窗口号

C. 窗口功能

D. 工作时间

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晚点列车退票应在车票发站实际开车前办理，旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

A. √

B. ×

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